GPS-appen som använder barnröster i områden där barn rör sig får människor att sakta ner. Bakom kampanjen finns ett intressant kommunikationskoncept som tillsammans med en helt ny kanal hjälper If att bygga relationer med sina kunder. I den här artikeln tittar vi närmare på tankarna bakom.… Läs mer

Värdepyramiden är en modell som hjälper företag att strategiskt välja vilket värde deras produkter och tjänster ska leverera. Modellen består av 30 universella värde-byggstenar och utgår ifrån hur vi människor beteer oss som konsumenter. … Läs mer

Fakturan behöver inte längre vara ett dött transaktionsdokument. Den har numera alla möjligheter att vara en positiv del av kundupplevelsen och genom det en konkurrensfördel mot konkurrenterna. Marknadsförare är inte direkt kända för att vara blyga. De brukar prata högt, tänka snabbt och ta alla chanser att bearbeta sin publik.… Läs mer

Att en kund är nöjd betyder inte att du skapat en positiv kundupplevelse. En kund som vill köpa mjölk i en livsmedelsaffär, snabbt hittar mjölkdisken och lika snabbt är ute ur affären är troligen en nöjd kund. För att skapa positiva kundupplevelser är kundnöjdhet en given parameter, men långt ifrån… Läs mer

Vi har släppt en ny feature! Header-bild på fakturan. För dig som kund betyder det nya möjligheter att personifiera fakturan och att nyttja den i din kund-kommunikation. För oss är det ytterligare ett steg närmare vår mission - att förflytta fakturan från trist och kundfientlig, till att istället bli en… Läs mer

Det ska sägas direkt, jag har svårt för försäkringsbolag. Har alltid känt att jag blir lurad, både när jag tecknar en försäkring och framförallt när någonting händer som tvingar mig att nyttja dem. Vi har ingen bra relation jag och mina försäkringsbolag och jag gör allt jag kan för att… Läs mer

Möt finansmannen och investeraren Peter Sjunnesson som lämnade den traditionella betalningsvärlden för fintech startups.… Läs mer

Transformator Designs grundare berättar om att designa tjänster med hjälp av kundens fantasi och om hur svensk tjänstedesign föddes vid en skatepark på Fryshuset. Det är den 27 april 2016, men känns mer som höst än vår när jag kliver av tunnelbanan vid Medborgarplatsen på Södermalm i Stockholm. Gatorna är… Läs mer

Att ställa om sitt företag till att kunna möta den digitala kunden nu och i framtiden är en fråga om att överleva. Omställningen handlar om att skapa ett företag som likt en kameleont snabbt kan anpassa sig till en ny miljö (läs marknad) med hjälp av ny teknik… Läs mer

Den här serien består av 5 delar, som var och en innehåller olika steg som du kan ta med din organisation. Mest får du ut av kursen om du läser alla delar, men när du sedan ska tillämpa det du har lärt dig finns det ingen optimal ordning. Börja med… Läs mer

Den här kursen består av 5 delar, som var och en innehåller olika steg för att utveckla din organisation. Mest får du ut av kursen om du läser alla delar, men när du sedan ska tillämpa det du har lärt dig finns det ingen optimal ordning. Börja med det som… Läs mer

Välkommen till del 2 av 5 i Billograms artikelserie för affärs- och verksamhetsutvecklare. Missade du den första delen om hur du fastställer din organisations digitala mognad, kan du läsa den här: Del 1: Digital mognad Förra veckan fick du en modell för hur du fastställer ditt företags digitala mognad. Den "hälsokontrollen"… Läs mer

Välkommen till del 1 av 5 i Billograms mejlkurs för dig som vill utveckla och leda ett digitaliserat företag. I dag får du göra något som alla svenska verksamhetsutvecklare borde göra, men som få har gjort: ==en hälsokontroll över organisationens digitala mognad.== Men först ska vi reda ut den här… Läs mer

Transformation betyder omvandling/övergång och är en process som pågår över en längre tid.… Läs mer