Eine eigene IT-Infrastruktur aufbauen oder fertige Systeme anschaffen – die Wahl der strategischen Ausrichtung ist ein komplexes Thema, das eine sorgfältige Abwägung der Vor- und Nachteile erfordert. In diesem Artikel vertiefen wir uns in das „Buy vs. Build“-Dilemma und diskutieren auch, worauf Sie achten sollten, wenn Sie vor der Entscheidung… Weiterlesen

Aus einer Befragung, die das schwedische Analyse- und Forschungsunternehmen Novus kürzlich durchgeführt hat, geht hervor, dass zwei von drei Kunden ihre Dienstleister besser bewerten würden, wenn sie an den Fälligkeitstermin erinnert würden. Mit anderen Worten: Für Unternehmen, denen eine stärkere Kundenbindung und eine niedrigere Abwanderungsquote wichtige Anliegen sind, gibt es… Weiterlesen

Wie erreichen Sie Ihre Kunden am besten, wenn die Kommunikationskanäle zahlreicher werden und die Kundenerwartungen steigen? Viele Unternehmen übersehen die Möglichkeit, direkt über die Rechnung mit ihren Kunden zu kommunizieren. Bei richtiger Anwendung kann die Kommunikation über die Rechnung nicht nur die Beziehung zu bestehenden Kunden stärkt, sondern auch zu… Weiterlesen

Sector Alarm is a full-service supplier of safety and security solutions for private homes and small businesses. It is currently the second-largest alarm company in Europe, with over 600,000 customers and more than 3,000 employees in 8 markets. As part of its effort to achieve a better pan-European customer experience… Weiterlesen

Hallon ist ein schwedischer Mobilfunkanbieter, der zusammen mit seiner Schwestermarke Tre die Gesellschaft Hi3G Access AB bildet. Die seit 2013 bestehende Marke hat sich in Schweden als unkomplizierter Mobilfunkbetreiber profiliert. Hallons Devise lautet Einfachheit: Es soll einfach sein, Kunde zu werden, die Verträge sollen einfach zu verstehen und zu nutzen… Weiterlesen

Es bewegt sich einiges in der Telekommunikations- und Breitbandbranche, dabei halten allerdings nicht alle Akteure Schritt. Agile Herausforderer werben Kunden großer Telekommunikationsunternehmen ab. Unter anderem nutzen sie Kundendaten, um bessere Zahlungserlebnisse bereitzustellen. Anstatt ihre Prozesse grundlegend zu verändern, sind große Anbieter in veralteten Systemen gefangen, die sie immer wieder flicken… Weiterlesen

Wie können digitale Plattformen im Bereich Telekommunikation und Breitband zu effizienteren internen Rechnungsstellungs- und Zahlungsabläufen beitragen? Wie können Sie Daten nutzen, um die Beziehung zu Ihren bestehenden Kunden zu stärken? Und das Wichtigste: Wie kann man von der Digitalisierung optimal profitieren, ohne die gesamte IT auf den Kopf stellen zu… Weiterlesen

Since the energy crisis hit Europe, we’ve seen numerous headlines about the overload of calls to energy companies’ customer service departments. Angry and frustrated customers are being put on hold, sometimes for hours at a time. In this blog post, we take a closer look at some of the challenges… Weiterlesen

Energieunternehmen, die der Meinung sind, dass sich die digitale Rechnungsverwaltung nur auf den Übergang von Papierrechnungen auf PDF beschränkt, schöpfen bei Weitem nicht alle Vorteile aus. Denn wenn Sie die digitale Entwicklung optimal nutzen, können Sie Ihre internen Prozesse rationalisieren und die größten Zeitschlucker vermeiden. Sie können Zeit sparen und… Weiterlesen

Die Digitalisierung in der Energieversorgung hat zugenommen. Trotzdem sind ineffiziente Prozesse und Arbeitsweisen für viele Unternehmen nach wie vor eine Herausforderung – das gilt vor allem auch für das Rechnungs- und Zahlungsmanagement. Erfahren Sie hier mehr über die häufigsten Zeitdiebe in der Administration, an denen deutlich wird, dass Energieversorger das… Weiterlesen

In Billograms Bericht zu Kundenbeziehungen haben wir schon früher gezeigt, welche Rolle die Zahlung für die Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen in vielen verschiedenen Branchen spielt. In einer neuen Umfrage haben wir uns vor allem mit dem Forderungsmanagement beschäftigt, denn wir wollten genauer wissen, wie sich dieser Bereich auf die… Weiterlesen

Der Energieversorger 7H Kraft arbeitet intensiv an seiner Digitalisierung. Neben effizienteren, automatisierten Prozessen liegt der Hauptfokus des Unternehmens vor allem darauf, den Kontakte mit seinen Kunden zu vertiefen. Für ein digitales Rechnungs- und Zahlungsmanagement hat 7H Kraft die Plattform von Billogram eingeführt. Bereits nach drei Monaten sind 47% der Kunden… Weiterlesen

A constantly evolving and international payment landscape, for B2B as well as B2C, requires a modern and future-proof approach. That is why Billogram offers a reliable and adaptable platform – from day one – both in terms of new distribution methods, payment options, and the varying requirements for different… Weiterlesen

Global tech investment firm Partech has invested over 350 MSEK into Billogram, to help double its workforce and expand into six new markets. Partech is known for investing in global European-born software leaders Ecovadis, M-Files or Sendinblue, unicorns such as Jellysmack, Rohlik, Sorare, Toss or Swedish digital native fashion brand NA-KD. “We… Weiterlesen