Berichte und Guides
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Leitfaden: So läuft die Implementierung einer modernen Plattform für das Rechnungs- und Zahlungsmanagement ab
Viele IT-Projekte sind ressourcenintensiv und nehmen viel Arbeitszeit in Anspruch – von Entwicklern und anderem Personal. Umso wichtiger ist es, bei der Projektauswahl die richtigen Prioritäten zu setzen. Projekte zur Modernisierung und zukunftssicheren Gestaltung des Rechnungs- und Zahlungsprozesses sind dabei häufig weniger aufwendig als gedacht. Mit der optimalen Integration und einem Anbieter, der das Projekt flexibel und maßgeschneidert nach Ihren Voraussetzungen realisieren kann, können Sie enorm profitieren!
Der Effizienzleitfaden – Telekommunikation
In diesem Leitfaden haben wir praktische Tipps für Breitband- und Telekommunikationsanbieter zusammengestellt: So können Sie interne Ressourcen freisetzen und Ihren Kunden hierdurch ein besseres Gesamterlebnis bieten. Wir sehen uns die Prozesse näher an, bei denen es häufig noch Optimierungspotenzial gibt, und gehen darauf ein, welche Maßnahmen am wirkungsvollsten sind.
Der Effizienzleitfaden – Energie
In diesem Leitfaden haben wir praktische Tipps für Energieversorger zusammengestellt: So können Sie interne Ressourcen freisetzen und Ihren Kunden hierdurch ein besseres Gesamterlebnis bieten. Wir sehen uns die Prozesse näher an, bei denen es häufig noch Optimierungspotenzial gibt, und gehen darauf ein, welche Maßnahmen am wirkungsvollsten sind.
Effizienzleitfaden – Sicherungstechnik
In diesem Leitfaden haben wir praktische Tipps für Unternehmen der Sicherheitsbranche zusammengestellt, die Alarmanlagen anbieten: So können Sie interne Ressourcen freisetzen und sich stärker auf Ihr Kerngeschäft und auf Ihr Wachstum konzentrieren. Ein weiteres Plus nebenbei: Sie können Ihren Kunden ein besseres Kundenerlebnis bieten.
Novus - Bessere Kundenbindung in den Branchen Telekommunikation, Breitband, Energie und Versicherung
In dieser Novus-Umfrage wollten wir gezielt Einblicke zu folgenden Sachverhalten gewinnen: Wie steht es um die Kundenzufriedenheit der deutschen Verbraucher:innen in den Branchen Strom, Versicherung, Festnetz/ Internet und Mobilfunk und welche Einflussfaktoren sind dabei besonders entscheidend?
Novus Report für Internetanbieter (auf Englisch)
Wie bewerten Kunden von Internetanbietern die Beziehung zu ihrem Provider und ihre Kontaktmöglichkeiten? Diese und andere wichtige Fragen werden in einer Novus-Kundenbefragung beantwortet.
Novus Telekommunikation (auf Englisch)
In Zusammenarbeit mit Novus haben wir Telekommunikationskunden dazu befragt, wie sie die Beziehung zu ihrem Anbieter erleben. Die Antworten sowie Analysen und Empfehlungen finden Sie in diesem Bericht.
Novus Energie (auf Englisch)
Dieser Bericht basiert auf einer Befragung, die Novus bei Energiekunden durchgeführt hat. Er zeigt deutlich, wie sie die Beziehung zu ihrem Energieversorger erleben. Er enthält auch Analysen und Empfehlungen, die von den Umfrageergebnissen ausgehen.
Bericht zum Forderungsmanagement (auf Englisch)
Laut einer unserer Novus Umfragen, wurden Kunden befragt, wie Zahlungen und Zahlungserinnerungen die Beziehung zu ihrem Anbieter beeinflussen. Dieser Bericht stellt die wichtigsten Ergebnisse und Erkenntnisse aus der Umfrage zusammen und zeigt, welchen Einfluss das Zahlungs- und Forderungsmanagement auf die Kundenbindung haben kann.