Telko: Kriterien für Ihren zukünftigen Partner im Abrechnungs- und Payments Management
Steht Ihr TK vor einem digitalen Upgrade im Rechnungs- und Zahlungsmanagement? Überlegen Sie genau, welche Kriterien Ihr Partner erfüllen sollte, um eine möglichst unkomplizierte Implementierung und langfristige Lösung zu gewährleisten.
Die Optimierung ineffizienter Zahlungsprozesse und ein erstklassiges digitales Kundenerlebnis – bsp. durch eine intelligente Plattform für das Abrechnungs- und Zahlungsmanagement – sind Grundvoraussetzungen, um innerhalb der Internet- und Telekommunikationsbranche wettbewerbsfähig und profitabel zu sein.
Folgend haben wir einige Entscheidungskriterien zusammengestellt, die laut unseren Erfahrungen mit Telkos von höchster Priorität sind und berücksichtigt werden sollten.
5 wichtige Kriterien, die Ihr Partner für das Abrechnungs- und Zahlungsmanagement erfüllen sollte
1. Flexible und zukunftssichere Zahlungsoptionen, sowie Versandarten
Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, SMS, E-Mail, Zahlen per Handy, digitale Rechnung oder Papierrechnung – wie Menschen am liebsten bezahlen, ist sehr unterschiedlich. Außerdem entwickelt der Markt ständig neue Optionen & Alternativen. Deswegen aktualisieren wir unsere Lösung kontinuierlich, um jederzeit aktuelle Alternativen anbieten zu können. Mit uns als Partner können Sie sich darauf verlassen, immer das vollständige, aktuelle Spektrum von Zahlungs- und Versandoptionen bereitstellen zu können. So können Sie ein attraktiver Partner werden für entsprechendes Kundensegment – unabhängig von ihren Wünschen oder dem Stand ihrer digitalen Entwicklung.
2. Automatisierung: Effiziente Nutzung interner Ressourcen
Sehr viele Telkos arbeiten im Abrechnungs- und Zahlungsmanagement in Silos. Nach wie vor wird vieles manuell bearbeitet, was unnötig ist. Billogram unterstützt dagegen automatisierte Prozesse ein, die von Ihren Bedürfnissen und Anforderungen ausgehen. So werden zum Beispiel Kunden und Rechnungen/ Zahlungen automatisch zugeordnet. Hiervon profitieren alle Parteien: Für Ihre Kunden wird es intuitiver, externe Fehler werden reduziert und der Anteil pünktlicher Payments steigt, was zugleich weniger Kundendienst-Anfragen zur Folge hat. Sie wiederum gewinnen Zeit & Ressourcen, die Ihr Team für wertschöpfende Tasks verwenden kann.
3. Volle Kontrolle über die Kundenbeziehung
Was sollte intern verarbeitet werden und was kann ausgelagert werden? Für Telkos ist die Rechnung einer der wenigen wiederkehrenden Kontakte mit ihren Kunden. Diesen Bereich out zu sourcen, ist gleichbedeutend mit der Auslagerung Ihres Kundenerlebnisses – und das möglicherweise an Akteure, die andere Prioritäten haben als den Aufbau langfristiger & positiver Beziehungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Billograms Plattform stellt Ihnen Funktionen bereit, deren interne Entwicklung hohen Ressourcenaufwand erfordert hätte. Ferner verdienen wir nichts an verspäteten Zahlungen, im Gegenteil: Wir bieten Lösungen, die Ihren Kunden unterstützen, pünktlich zu zahlen. Mit uns als Partner behalten Sie dementsprechend im gesamten Zahlungsprozess die Kontrolle über Ihre Brand und den Kontakt zu Ihren Kunden.
4. Schnelle Implementierung durch Integration in bestehende Systeme
Macht Sie allein der Gedanke nervös, eine neue Plattform für Ihre IT-Struktur zu implementieren? Mit Billogram können Sie sich entspannt zurücklehnen. Wir haben unsere Lösung so konzipiert, dass sie sich leicht in bestehende Infrastrukturen integrieren lässt – unabhängig von ihrer Komplexität, und hierin liegt eine der größten Stärken der Plattform. Ein schneller Einstieg wird ermöglicht, wobei Sie weiterhin in gewohnten Systemen arbeiten können.
5. Erfahrung und Referenzen innerhalb Telkos
Auch wenn es natürlich Gemeinsamkeiten gibt: Jede Branche und jedes Unternehmen hat seine ganz besonderen Herausforderungen. Hierauf muss ein Partner Rücksicht nehmen. Für traditionelle Telkos kann das bsp. eine große und komplexe Systemstruktur sein. Neuere Herausforderer der Branche haben dagegen eventuell Schwierigkeiten, hohe Qualität und Service während ihres schnellen Wachstums aufrechtzuerhalten. Unser kompetentes Team hat vielen Unternehmen in der Telekommunikationsbranche geholfen, unsere Plattform zu implementieren. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess. Wir stellen Ihrem Team die technischen Voraussetzungen, Abläufe und Prozesse bereit, die Ihr Unternehmen ausgehend von seinen besonderen Voraussetzungen, Bedürfnissen und Wünschen wirklich benötigt.
Würden Sie gerne mehr darüber erfahren, wie Billograms Lösung Ihre Prozesse und Ihre Kundenerlebnisse verbessert? Lesen Sie unseren Effizienz Leitfaden für Telkos oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir erzählen Ihnen mehr!