På samma sätt som kundupplevelsen är viktig för företag, är medlemsupplevelsen av stor vikt för fackförbunden. Både för att kunna attrahera nya medlemmar så väl som behålla existerande. Den upplevelse medlemmarna får vid betalningen är en hörnsten i den totala medlemsupplevelsen och små förändringar här ger stora effekter. I den… Läs mer

Ända sedan vi på Billogram utvecklade vårt digitala format och gav det samma interaktivitet som en hemsida, har fakturan även utrustats med smart teknik som effektiviserar och automatiserar processen för fakturautställaren. Något som både frigör resurser och sänker kostnader. Med Billograms nya design tar fakturan ytterligare ett stort kliv mot… Läs mer

We recently redesigned our web invoice to make it better than ever. It’s now easier to understand, navigate, and most importantly, pay. In this interview with Billogram’s design researcher Koert Jobse, we learn about how our invoice was reinvented.… Läs mer

Sjuhärads 7H Kraft ställer sig i raden av lokala energibolag som inleder ett samarbete med Billogram för att skapa en bättre digital betalupplevelse för sina kunder och öka effektiviteten i sin kundhantering. 7H Kraft är bygdens batteri och existerar för att ladda Sjuhärad med ny, lokal och miljövänlig energi. Bolaget har… Läs mer

Linde energi är ett lokalt energibolag med kraft från Bergslagen som utmanar etablerade aktörer med en nära och personlig kundupplevelse. En strategi som bidragit till att man idag har en stor marknadsandel i regionen. Under de senaste åren har företaget bedrivit ett utvecklingsarbete med fokus på hur omvärlden ser ut år… Läs mer

Under de senaste 10 åren har de flesta ekonomiska pilar pekat uppåt. Den långa högkonjunkturens sommar har varit fertil jord för kundupplevelse-fältet som vi på Billogram ägnat mycket energi åt att prata om. Orsaken till detta är betalningen för många av våra kundbolag utgör en så central del av kundens… Läs mer

Skara Energi är det senaste i raden av lokala energibolag som inleder ett samarbete med Billogram för att skapa en bättre digital betalupplevelse för sina kunder och samtidigt öka effektiviteten i sin kundhantering. Skara Energi är ett kundfokuserat kommunalägt energibolag som arbetar för en attraktiv och hållbar region. Som en del… Läs mer

Billogram går mot strömmen och gör sitt bästa resultat någonsin där årets orderingång hittills redan passerat helåret 2019. Med nytt kapitaltillskott om 45 miljoner och med prestigekunder som Hallon och Vimla ombord växlar bolaget upp för nästa expansionsfas. Billogram utvecklar en intelligent fakturalösning för företag med återkommande betalningar. Företagets digitala plattform… Läs mer

Billogram is beating the odds in today’s tough economy with a record-breaking year. This year’s results have already surpassed all of 2019, and with a capital injection of 45 million SEK, and important new clients such as Hallon and Vimla onboard, the company is gearing up for its next phase… Läs mer

Ownit är bredbandsoperatören som haft Sveriges nöjdaste privatkunder de senaste fem åren i rad. Företaget grundades 2004 och är sedan 2012 en del av Telenor-koncernen. Ownits framgång grundar sig i att man alltid erbjudit kundvänliga och enkla lösningar, vilket också är anledningen till att man numera samarbetar med Billogram. I… Läs mer

Det här är del 3 av Billograms intervjuserie där vi pratar med några av landets mest erfarna kundupplevelse-tänkare. Hur tänker och jobbar de bästa med kundcentrerad förändring i dag? Hur ser de på betalningens roll i kundupplevelsen? Stefan är en av våra egna, och troligen den som har tagit ordet “kundupplevelse”… Läs mer

Del 2: Vart är vi på väg? I den andra delen av vår berättelse om pengar i en digital värld ska vi blicka framåt för att försöka ta reda på vart vi är på väg när det kommer till betalningar. Vilken roll kommer betaltillfället att spela för företag framöver? Vi är på… Läs mer

Digitalisering är som bäst när den skapar nya möjligheter utan att öka arbetsbördan. I den här bloggposten vill vi utan att bli alltför ingående, förklara hur Billograms tjänst skapar just sådana möjligheter på detta sätt. Det händer att blivande kunder frågar sig hur vår tjänst kan addera fler distributions- och betalsätt,… Läs mer

I den här artikeln får du lära dig en teori om kundupplevelsearbete som hjälper dig prioritera och fokusera bland dina interaktionspunkter mot kunden. Som ansvarig för ett varumärkes kundupplevelse känner du säkert en press att skapa fler ytor och fler upplevelser för dina kunder. Att skapa mer är trots allt intuitivt… Läs mer