Guide d’efficacité – Secteur de l’énergie

Ce guide offre de nombreux conseils pratiques sur la façon dont les entreprises du secteur de l’énergie peuvent libérer des ressources internes tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Nous étudions plus en détail les processus dont l’efficience peut être améliorée ainsi que les changements qui produisent généralement le plus d’effets.

Guide d’efficacité – Secteur des télécommunications

Ce guide offre de nombreux conseils pratiques sur la façon dont les entreprises du secteur de l’internet haut débit et des télécommunications peuvent libérer des ressources internes tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Nous étudions plus en détail les processus dont l’efficience peut être améliorée ainsi que les changements qui produisent généralement le plus d’effets.

Le rapport de gestion du recouvrement de créances

Un sondage Novus a interrogé les clients sur leur perception des paiements, des rappels de paiement et des pénalités de retard et sur la façon dont ils affectent leurs relations avec leurs fournisseurs. Ce rapport met en évidence les résultats et les connaissances acquises dans le cadre de ce sondage, ainsi que la façon dont la gestion du recouvrement de créances peut affecter la fidélité des clients