Guida all’efficienza – Energia

Questa guida offre consigli pratici su come le aziende che operano nel settore della energia i possono ottenere più risorse interne e, contemporaneamente, offrire una migliore esperienza ai propri clienti. Diamo un’occhiata più da vicino ai processi che possono essere resi più efficienti e identifichiamo i cambiamenti con maggiore impatto.

Guida all’efficienza – Telecomunicazioni

Questa guida offre molti consigli pratici su come le aziende che operano nel settore della banda larga e delle telecomunicazioni possono ottenere più risorse interne e, allo stesso tempo, offrire una migliore esperienza ai propri clienti. Diamo un’occhiata più da vicino ai processi che possono essere resi più efficienti e identifichiamo i cambiamenti che tendono ad avere un maggiore impatto.

Il rapporto sulla gestione del recupero crediti

In un sondaggio condotto da Novus, i clienti hanno risposto a domande su come reputano i pagamenti, i promemoria e le spese amministrazione ritardi e su come questi influiscono sui loro rapporti con i fornitori. Questo rapporto evidenzia i risultati e gli approfondimenti ottenuti da questo sondaggio, oltre al modo in cui la gestione del recupero crediti può influire sulla fedeltà dei clienti.