Ecco come Sector Alarm sta crescendo in modo scalabile e con costi contenuti in Europa

Riduzione dei costi o miglioramento dell’esperienza della clientela? Sector Alarm dimostra che è possibile ottenere entrambe le cose grazie a un’automazione intelligente delle procedure di pagamento e di fatturazione. Il CFO dell’azienda di sicurezza racconta l’impatto dell’implementazione di una nuova piattaforma di pagamento in tre Paesi scandinavi. Il risparmio milionario derivante dalla riduzione delle fatture cartacee ne è solo un esempio. Leggete anche i piani di crescita dell’azienda in Europa con Billogram come partner di fatturazione.

Sector Alarm ha iniziato a collaborare con Billogram nel 2021, con l’obiettivo di armonizzare i processi interni e di offrire la stessa esperienza senza problemi ai suoi clienti indipendentemente dal mercato di appartenenza. Bjørnar Bukholm, direttore finanziario del Gruppo di Sector Alarm, spiega perché la scelta è ricaduta su Billogram:

– Da quando abbiamo iniziato la nostra espansione in Europa, la nostra ambizione è stata quella di usare lo stesso partner di fatturazione ovunque. Ci sono solo pochi operatori sul mercato che hanno questa possibilità e, dopo aver valutato le varie opzioni, siamo giunti alla conclusione che Billogram era il partner più adatto a questo compito. Inoltre, condividiamo la stessa visione sul customer journey digitale e sull’esperienza di fatturazione agevole. Insieme, cerchiamo di automatizzare il più possibile i processi manuali.

“Vediamo già ottimi KPI in tutti i Paesi”

Con la piattaforma di Billogram, Sector Alarm ha riunito tutta la gestione delle fatture in un’unica interfaccia di facile utilizzo, riducendo in modo significativo l’amministrazione interna. La nuova piattaforma è stata introdotta in Finlandia nel settembre 2022, seguita da Svezia e Norvegia.

– Le implementazioni si sono svolte secondo i piani e stiamo già riscontrando ottimi KPI in tutti e tre i paesi”, afferma Bjørnar Bukholm.

4 aree migliorate con la nuova piattaforma di pagamento

Ecco alcuni degli effetti positivi che Sector Alarm ha riscontrato dopo un anno di utilizzo della piattaforma di Billogram rispetto alla soluzione precedente.

1. Aumento della distribuzione digitale

La quota di fatture digitali è aumentata in tutti e tre i Paesi e ora è del 70% in Finlandia, dell’85% in Svezia e del 96% in Norvegia. Il direttore finanziario Bjørnar Bukholm spiega questo risultato affermando che Billogram è stata molto attiva nell’avvicinare la clientela ai canali digitali e ai metodi di pagamento automatici:

– Ad esempio, abbiamo digitalizzato l’onboarding dei nuovi clienti, in modo che inviare la prima fattura in modalità cartacea (per posta) non sia più la modalità standard.

2. Riduzione del costo per fattura

La digitalizzazione e la semplificazione consentite dalla piattaforma hanno ridotto il costo per fattura del 6% in Finlandia e Svezia e dell’8% in Norvegia. Tradotto in termini monetari, ciò equivale a un risparmio annuale di quasi un milione di corone norvegesi solo in Norvegia.

– Billogram è diventata un’alternativa più conveniente rispetto alla nostra soluzione precedente. Questo è dovuto soprattutto al fatto che abbiamo aumentato la percentuale di fatture digitali e quindi inviamo meno fatture cartacee rispetto al passato”, spiega Bjørnar.

3. Meno ritardi nei pagamenti delle fatture

In qualità di direttore finanziario, Bjørnar è anche molto soddisfatto del fatto che la percentuale di clienti che paga le fatture in tempo sia molto più alta rispetto a prima. La percentuale di pagamenti entro la data di scadenza è aumentata fino all’84% in Finlandia, al 95% in Svezia e al 92% in Norvegia. Il tasso di pagamento dopo 60 giorni è del 98-99% in tutti e tre i Paesi.

– Per i nostri clienti è diventato più facile ricevere, comprendere e pagare le fatture. Il fatto che un maggior numero di persone paghi in tempo ha anche migliorato il nostro flusso di cassa”, spiega Bjørnar.

4. Meno solleciti (e casi di recupero crediti)

Se un cliente non ha ancora pagato alla scadenza della fattura, ci sono processi automatizzati secondo una logica che Billogram ha impostato in base ai requisiti di Sector Alarm.

– Ciò ha prodotto risultati fantastici. Abbiamo più che dimezzato il numero di solleciti che inviamo in questi mercati, il che si traduce in costi inferiori per noi e in una migliore esperienza per la nostra clientela”, afferma Bjørnar.

Le prossime tappe di espansione sono l’Europa del Sud e l’Irlanda

Bjørnar spiega che Sector Alarm è talmente soddisfatta della collaborazione che ha scelto di estendere in anticipo l’accordo con Billogram. Inoltre, il percorso di espansione in Europa procede a pieno ritmo:

– “In questo momento stiamo pianificando l’introduzione della piattaforma di Billogram in Europa del Sud e in Irlanda. Non vediamo l’ora”, conclude.