Eriks fönsterputs storsatsar på kundresan och väljer Billogram som samarbetspartner

Eriks fönsterputs är Sveriges största leverantör av utvändig fönsterputs i abonnemangsform till privatkunder. Ett tillväxtföretag med stora ambitioner för fortsatt expansion och där man lägger mycket energi på den digitala utvecklingen och smidigheten för kunderna. Som ytterligare ett led i detta arbete väljer de nu Billograms plattform för betalning och fakturering.

Eriks fönsterputs grundades 1997 och har idag omkring 100 anställda med huvudkontor i Höganäs. Deras drygt 30 000 kunder bor framförallt i Skåne, Halland och Västra Götaland men företaget är även verksamt i de västra delarna av Småland och i Blekinge. Företaget har tidigare bland annat utmärkt sig genom utnämningarna ”Årets Företagare” och "Årets Gasellföretag".

Inom bolaget har man på senare år lagt särskilt fokus på att göra en djupgående analys av kundresan, med avsikten att det ska resultera i ett antal förbättringar som gynnar kunderna. Åsa Keller är styrelseordförande för Eriks Fönsterputs, hon berättar:

– Genom det förbättringsarbete som vi nu gör kommer vi att kunna erbjuda en flexiblare lösning utöver den tjänst vi i grunden tillhandahåller, det vill säga fönsterputs. På så sätt kan vi tillgodose en rad andra behov, önskemål och krav bland våra kunder – däribland en modernare och enklare betallösning. Hur vi kommunicerar med våra kunder är dessutom något vi lägger stort fokus på, då även detta är en viktig del i hur vi möter dem på kundresan.

Foto: Eriks fönsterputs

För Eriks fönsterputs var det alltså inte bara en fråga om att hitta en ny lösning för betalningar, utan snarare ett partnerskap med en leverantör som kunde hjälpa dem inom de områden som har stor betydelse för kunden, men som inte är deras egen kärnverksamhet. Åsa, igen:

– I urvalsprocessen har det varit viktigt att hitta en ny samarbetspartner som, ur ett bredare perspektiv, verkligen har en förståelse för vad vi behöver. Det vi söker är ju inte bara en betallösning – det är även en kanal för kommunikation med våra kunder. Samtidigt har den lösning vi väljer inverkan på både kundtjänst och vår försäljning och vi behöver därför ett partnerskap med en leverantör som förstår den bredden.

På Billogram ser man nu på det nya samarbetet med stor tillförsikt. Joseph Celebioglu är Business Development Manager på Billogram och ser stor potential i Eriks fönsterputs som ny samarbetspartner:

– Eriks fönsterputs verkar inom en för oss ny bransch men är utan tvekan en idealkund; en digitalt fokuserad verksamhet vars affärsmodell är abonnemangsbaserad och med ett stort flöde av återkommande betalningar. Här kommer Billograms plattform verkligen till sin rätt. Alltifrån möjligheten att enkelt ansluta kunder till mer lojaliserande betalsätt, till att använda fakturan som en kommunikationskanal för kundinformation och merförsäljning. Den digitala mognad vi ser i Eriks fönsterputs borgar för ett partnerskap som vi båda vinner på.

För ytterligare information om samarbetet, vänligen kontakta:

Åsa Keller
Styrelseordförande Eriks fönsterputs
Tel: 0706-735450
Email: asa.keller@eriksfonsterputs.se

Eriks fönsterputs grundades 1997 och har sitt huvudkontor i Höganäs. Idén har sedan dess varit att putsa fönster åt villaägare till ett rimligt pris, genom abonnemang. Eriks fönsterputs har idag ett 100-tal anställda som putsar fönster till över 30 000 kunder i över 60 kommuner i Skåne, Halland, Blekinge, Kronobergs län, Göteborg och delar av Västra Götalands län. År 2020 var omsättningen 84 miljoner kronor.


Joseph Celebioglu
Business Development Manager, Billogram
Tel: 0760-567483
Email: joseph.celebioglu@billogram.com

Billogram har sedan starten 2011 förnyat en föråldrad faktureringsprocess genom att erbjuda en intelligent digital plattform för faktura och betalningar. Genom interaktivitet och automation effektiviserar vi kundhanteringen för företag med återkommande betalningar och förbättrar kundupplevelsen för deras kunder. Resultatet blir en betalning som alla tjänar på.

Sign up for the blog and we'll let you know when new posts are published

Wilhelm von Sydow

Skribent och marknadsstrateg som brinner för språkfrågor. Drivs av att skapa engagemang genom content där mottagaren står i fokus. Resefantast, träningsentusiast och utpräglad hundmänniska.

Nästa inlägg

/

Publicerat i Kundupplevelse

Energikrisens inverkan på energibolagens dagliga arbete

Skyhöga elpriser har fått många kunder att oroa sig för sin ekonomi och se över sina elavtal. För energibolagen har det ökade trycket på kundtjänst inneburit att stora delar av verksamheten snabbt har behövt ställa om. Men vilka insatser har egentligen störst effekt?...

Telekombolagen toppar “Skamlistan” 2021

“Skamlistan” från Råd&Rön bygger på anmälningsstatistiken till Konsumentverket. Årets lista toppas av ett flertal större telekombolag som kritiseras för hanteringen av sina respektive kundtjänster. Men varför är det just telekomjättarna som har problem med detta?...

Stärk kundrelationen med fakturan som kommunikationskanal

Antalet kommunikationskanaler har under de senaste decennierna ökat – inte minst de digitala. Samtidigt har kundernas förväntningar på en mer personlig upplevelse blivit allt högre. Företag måste därför anpassa och utveckla sin kommunikation för att bli mer träffsäkra i sina budskap. Men hur?...

Så undviker fackförbunden medlemsbortfall

Fackförbunden måste inte bara locka till sig nya medlemmar, utan även behålla existerande. Så hur påverkar faktura och betalningar deras förmåga att behålla medlemmar?...