Så växer Sector Alarm skalbart och kostnadseffektivt i Europa

Sänkta kostnader eller förbättrad kundupplevelse? Sector Alarm visar hur du kan uppnå båda genom smart automatisering av faktura- och betalprocesser. Här berättar säkerhetsföretagets CFO om effekterna av att implementera en ny betalplattform i tre nordiska länder. Miljonbesparingar på minskade pappersfakturor är bara ett exempel. Läs också om planerna för den fortsatta tillväxtresan ut i Europa med Billogram som fakturapartner.

Sector Alarm inledde sitt samarbete med Billogram 2021 med målet att harmonisera interna processer och erbjuda samma smidiga kundupplevelse oavsett marknad. Såhär förklarar Bjørnar Bukholm, Group CFO på Sector Alarm, varför de valde just Billogram:

– Ända sedan vi påbörjade vår expansion ut i Europa har vår ambition varit att använda samma fakturapartner överallt. Det är bara ett fåtal aktörer på marknaden som har den kapaciteten, och efter att ha utvärderat alternativen kom vi fram till att Billogram var bäst positionerade för uppdraget. Dessutom delar vi samma vision kring en digital kundresa och fakturaupplevelse. Tillsammans strävar vi efter att automatisera så mycket av våra manuella processer som det bara går.

“Vi ser redan fina KPI:er i alla länder”

Med Billograms plattform samlar Sector Alarm all fakturahantering i ett enda användarvänligt gränssnitt, vilket minskar den interna administrationen avsevärt. Den nya plattformen började rullas ut i Finland i september 2022. Därefter följde Sverige och sedan Norge.

– Implementationerna gick helt enligt plan, och vi ser redan fina KPI:er i alla tre länder, berättar Bjørnar Bukholm.

4 områden som förbättrats med den nya betalplattformen

Här är några av de positiva effekter som Sector Alarm har sett efter ett år med Billograms plattform jämfört med företagets tidigare lösning.

1. Ökad digital distribution

Andelen digitala fakturor har ökat i alla tre länder, och ligger nu på 70% i Finland, 85% i Sverige och hela 96% i Norge. CFO:n Bjørnar Bukholm förklarar detta med att Billogram har varit väldigt aktiva för att få in kunder i digitala kanaler och automatiska betalsätt:

– Till exempel har vi fått till en digital onboarding av nya kunder, så att det inte längre är standard att skicka ut den första fakturan på papper.

2. Minskad kostnad per faktura

Den digitalisering och effektivisering som plattformen möjliggör har lett till att kostnaden per faktura har minskat med 6% i Finland och Sverige och 8% i Norge. Översatt till pengar motsvarar detta en årlig besparing på nära en miljon norska kronor bara i Norge.

– Billogram har blivit ett mer kostnadseffektivt alternativ än vår tidigare lösning. Det beror till stor del på att vi har ökat andelen digitala fakturor och därför skickar färre pappersfakturor än tidigare, förklarar Bjørnar.

3. Fler kunder betalar i tid

Som CFO är han även märkbart nöjd med att kunderna betalar sin faktura i tid i betydligt högre utsträckning än tidigare. Andelen som har betalat vid förfallodatumet ökade till 84% i Finland, 95% i Sverige och 92% i Norge. Betalningsgraden efter 60 dagar är 98-99% i alla tre länderna.

– Det har blivit enklare för våra kunder att ta emot, förstå och betala sin faktura. Att fler betalar i tid har också förbättrat vår cash flow i verksamheten, konstaterar Bjørnar.

4. Färre påminnelser (och inkassoärenden)

Om en kund trots allt inte har betalat när fakturan förfaller finns automatiserade processer enligt en logik som Billogram har satt upp utifrån Sector Alarms önskemål.

– Det har gett fantastiska resultat. Vi har mer än halverat antalet påminnelser vi skickar ut på dessa marknader. Det medför lägre kostnader för oss och en bättre upplevelse för våra kunder, säger Bjørnar.

Sydeuropa och Irland näst på tur

Bjørnar förklarar att Sector Alarm är så nöjda med samarbetet att de valt att förlänga avtalet med Billogram i förväg. Och den europeiska tillväxtresan tuffar på för fullt:

– Just nu planerar vi för att rulla ut Billograms plattform i Sydeuropa och Irland, vilket vi verkligen ser fram emot, avslutar han.

Vill du veta mer om våra tjänster? Kontakta oss!