Höga löner? Svindlande karriärsmöjligheter? Ingen av de var avgörande när världens 10 bästa multinationella arbetsplatser korades av Great Place to Work. Istället visade det sig att gemenkapen är det som vi värderar allra högst. Något intressant håller på att hända. Den så kallade millenial-generationen, de som vuxit upp med mobiltelefoner, persondatorer… Läs mer

Ludd, fluff och buzz, digitaliseringen som begrepp är inte helt enkelt att förhålla sig till. Ändå har vi valt att prata om digitaliseringen, trots att vi är en faktureringstjänst som kanske snarare borde prata om transaktioner och påminnelser. Varför? ###Därför pratar vi om digitaliseringen För det första går hela vår affärsidé… Läs mer

Känslan kan vara obehaglig, känslan av att allt omkring en förändras allt fortare och att man nästan får hålla i sig för att hänga med. Njut av dagen, för förändringstakten kommer aldrig vara lika långsam som den är i dag. Istället för att med armarna i kors kisa mot framtiden, tror… Läs mer

Telekombranschen är bäst när det kommer till digitalisering bland svenska branscher och i botten hittar vi livsmedelsbranschen. Den rankingen kommer från undersökningen Digital leaders in Sweden 2015 som vi har lyft ut godbitarna från i den här artikeln. Tidigare i år presenterade det globala management- och IT-konsultbolaget BearingPoint en undersökning av… Läs mer

#####NY GUIDE! Fördjupningsguide - Billogram Den delade, interaktiva webbaserade fakturan är överlägsen den traditionella pappers- eller pdf-fakturan på många sätt, inte minst för dig som utställare. Automatiska funktioner för avprickning och påminnelsehantering är bara några exempel. Här vi dig hur tjänsten fungerar för ditt företag - ladda hem guiden här!… Läs mer

Vad har industriella revolutionen, ångkraften, stålet, oljan, bilarna och massproduktionen gemensamt med dagens teknologiska revolution? Mycket mer än vad man skulle kunna tro, visar det sig. Du kanske är en av alla de som sitter på ett svenskt företag och undrar hur, eller ens om, digitaliseringen påverkar dig. Behöver du verkligen… Läs mer

NY GUIDE! En faktura är alldeles för viktigt i en kundrelation för att enbart handla om kravhantering. Den faktura vi vant oss vid är en otäck kundfientlig papperslapp (eller pdf-fil) som inte har någon annan funktion än att reglera en skuld. Och det duger inte, åtminstone inte för de bolag som… Läs mer

###Vad kan en lanthandeln lära oss om starka kundupplevelser? Allt var inte bättre förr, inte på långa vägar, men en del saker var det utan tvivel. Jag tror t ex. att handla dagligvaror och mat var en betydligt trevligare upplevelse än vad det är idag. Nog för att vi kan… Läs mer

Dagens digitala och sammankopplade samhälle bäddar för snabba förändringar. Att lyckas när världen digitaliseras är att våga förändras innan det är uppenbart att det behövs. När det är uppenbart, är det troligen för sent. Så hur upptäcker vi förändringarna innan de sker? Rubrikmakare vältrar sig gärna i det mest spektakulära… Läs mer

I den här artikeln vill vi ge en bild av kundupplevelsens roll för dagens företag. Vi har lyft fram intressant statistik och intervjuat marknadsmänniskor på svenska företag som Vattenfall, If Skadeförsäkring och Visma. Customer experience, eller kundupplevelsen, förutspås bli det stora slagfältet för varumärken under de kommande åren: År 2020 kommer kundupplevelsen… Läs mer

Fakturan och allting som händer efter den är ett guldläge för marknadsförare och Customer Experience Managers. Trots det är det hittills få som ser möjligheterna. I den här intervjun med Magnus Widgren får vi en djupare förståelse för hur fakturan kan bygga starkare relationer med våra kunder. Magnus Widgren har skrivit… Läs mer

Trender kommer och går, särskilt digitala, även om digitaliseringen i sig är ett faktum. Den som försöker följa alla trender kommer däremot få problem. Här ger vi dig därför fyra managementkonsulters kriterier för en bra trend att hänga på. Hur gärna du än vill prova allt måste du sålla. Det gäller… Läs mer

Fakturan behöver inte längre vara ett dött transaktionsdokument. Den har numera alla möjligheter att vara en positiv del av kundupplevelsen och genom det en konkurrensfördel mot konkurrenterna. Marknadsförare är inte direkt kända för att vara blyga. De brukar prata högt, tänka snabbt och ta alla chanser att bearbeta sin publik.… Läs mer

Att en kund är nöjd betyder inte att du skapat en positiv kundupplevelse. En kund som vill köpa mjölk i en livsmedelsaffär, snabbt hittar mjölkdisken och lika snabbt är ute ur affären är troligen en nöjd kund. För att skapa positiva kundupplevelser är kundnöjdhet en given parameter, men långt ifrån… Läs mer