Ren Enkel Billig El (Rebel Elhandel AB), är det digitala energibolaget som utmanar energijättarna med 100% förnybar billig el från vattenkraft, utan krångel och tillfälliga kampanjpriser.… Läs mer

Betalupplevelsen är en hörnsten och en hävstång i kundupplevelsen. Små förändringar här ger stora effekter genom hela kundupplevelsen. Här har vi i kortform samlat det viktigaste du som har en abonnemangsbaserad affärsmodell behöver veta och tänka om denna kundupplevelsens nav.… Läs mer

Skånska Energi som nyligen firade 100 år, tar ytterligare ett stort kliv mot att bli än mer kundfokuserade och samtidigt reducera sin klimatpåverkan.… Läs mer

När allt mer går att teckna abonnemang för, skiftar kundernas förväntningar på abonnemanget som konsumtionsmodell. Även om du inte säljer matkassar eller rakblad på abonnemang, påverkas din affär av kundernas skiftande beteende.… Läs mer

Billogram har sedan 2011 ersatt traditionella fakturor med ett interaktivt format som möjliggör en bättre betalupplevelse, ett informationsutbyte för slutkunden och en effektivare process för utställaren. I mars 2019 anslöt Carl Lindberg som företagets CRO, efter att ha lämnat tjänsten som CCO hos norska Gelato. Dessförinnan var Carl en av… Läs mer

Det här är del 1 av Billograms intervjuserie där vi pratar med några av landets mest erfarna kundupplevelse-tänkare. Hur tänker och jobbar de bästa med kundcentrerad förändring i dag? Hur ser de på betalningens roll i kundupplevelsen?… Läs mer

Varför är det så svårt att lyckas med sina customer experience-satsningar? Varför uteblir resultaten ni väntar er? Vi har pratat med experterna, vänt ut och in på rapporter – och hittat de 4 fällor som grusar flest satsningar. (Del 1/2)… Läs mer

Varför är det så svårt att lyckas med sina customer experience-satsningar? Varför uteblir resultaten ni väntar er? Vi har pratat med experterna, vänt ut och in på rapporter – och hittat de 4 fällor som grusar flest satsningar. (Del 2/2)… Läs mer

Linde Energi är det lokala elbolaget med kraft från Bergslagen, som utmanar etablerade aktörer med en varm och personlig kundupplevelse. En strategi som bidragit till stark kundlojalitet och framgång i regionen. Nu vill man stå redo för morgondagens digitala verklighet och väljer därför att tillsammans med Billogram erbjuda sina kunder… Läs mer

Fello, som vill vara Sveriges snällaste telekomoperatör, blir det tredje challenger-bolaget inom telekom som väljer Billogram som betal- och customer engagement-lösning efter Telness och Telenorägda Vimla.… Läs mer

Traditionella, forskningsbaserade bevis har saknats i resonemanget om varför företag ska satsa på kundupplevelsen. Först nu har det kommit en studie med tillräcklig tyngd som bevisar länken mellan de initiativ som sätter kunden i centrum och lönsamhet.… Läs mer

De frågar, frågar och frågar. De startar smått, testar och bygger vidare. Vill ni bli bäst på kundupplevelse, titta på hur de bästa gör. Denna telekomgigant har bland de mest lojala kunderna i hela industrin – vi närstuderar O2 för att lära oss hur de nått dit.… Läs mer

Billogram, som erbjuder en plattform för betalningar och customer management, rekryterar Carl Lindberg, tidigare Klarna och senast från den norska tillväxtraketen, Gelato. Lindberg tar positionen som Chief Revenue Officer med uppdrag att leda bolagets tillväxtplaner.… Läs mer

Billogram, som erbjuder en plattform för betalning och customer management, ökar nu expansionstakten efter ett starkt 2018. I en nyemission tar bolaget in 38 miljoner för att möjliggöra sin aggressiva tillväxtplan.… Läs mer