Hindren som bromsar din tillväxt inom parkering och hur du kommer förbi dem

För att växa på parkeringsmarknaden behöver du hantera faktura och betalning på effektivast möjliga sätt – och samtidigt erbjuda en kundupplevelse i världsklass. Varken inhouse-fakturering eller full outsourcing räcker till för att möta branschens behov och utmaningar. Upptäck istället fördelarna med ett tredje alternativ som vinner mark bland aktörer i framkant.

Den tuffa konkurrensen på parkeringsmarknaden ställer höga krav på att kapa kostnader och förluster i varje led. För att kunna ta marknadsandelar, och samtidigt upprätthålla en god lönsamhet, måste du som parkeringsoperatör minimera all onödig intern administration. Du behöver också kunna driva in avgifter på ett effektivt sätt – utan att kompromissa med kundupplevelsen.

Därför räcker de traditionella uppläggen inte till

En nyckelfaktor för att bemöta dessa utmaningar är dina faktura- och betalprocesser. Tyvärr är det ofta just här som både effektiviteten och kundupplevelsen brister. Åtminstone om du väljer något av de två vanligaste uppläggen:

• Hantera allt inhouse

Du som sköter faktureringen inhouse (med egenbyggda system, flera externa partners, olika integrationer, eller en kombination av allt) riskerar att öka komplexiteten och den administrativa bördan ju mer ditt företag växer.

• Outsourca allt till en factoring-partner

Det kan verka lockande att outsourca helheten genom att sälja fordran till en extern partner. Problemet är att du då också outsourcar kontrollen över dina kundrelationer. Och du gör det till aktörer som tjänar pengar på att driva in avgifter till varje pris – inte på att ge dina kunder en positiv och lojalitetsskapande upplevelse.

Tre utmaningar som bromsar tillväxten för dagens parkeringsbolag

1. Komplex fakturering – särskilt inom B2B

Består din kundbas av både privatpersoner (B2C) och företagskunder (B2B)? Då blir faktureringen riktigt komplex. En och samma person kan behöva faktureras med olika taxor och momssatser beroende på veckodag, om parkeringen sker på gatan, i ett garage, som boendeparkering eller via arbetsgivaren – och så vidare. Eftersom processer och regelverk skiljer sig så mycket åt är det vanligt att parkeringsbolag hanterar B2C- och B2B-faktureringen i separata lösningar. I längden blir detta dock varken effektivt eller skalbart.

2. Lång startsträcka vid internationell expansion

Planerar ditt parkeringsbolag att expandera till nya marknader i Europa? Har du en plan för hur du snabbt ska kunna ta betalt i varje nytt land? Många företag kopierar mer eller mindre det upplägg de använder där de redan är etablerade, och försöker återskapa det lokalt per marknad. Resultatet blir en administrativ snöbollseffekt, där antalet leverantörer och integrationer till slut blir ohållbart att hantera på ett effektivt sätt. Risken är därmed överhängande att mer snabbfotade konkurrenter hinner koppla greppet om en marknad innan du hunnit fakturera en enda kund.

3. Kreditförluster på grund av falska konton

En annan vanlig huvudvärk i branschen är att användare uppger falska betalningsuppgifter i parkeringsappen för att kunna parkera gratis. När det är dags att betala i slutet av månaden uppdagas bedrägeriet och användarkontot spärras, men då är kreditförlusten redan ett faktum.

Fördelarna med att välja ett tredje alternativ

De traditionella uppläggen för att hantera faktura och betalning är som sagt inte tillräckliga för att rusta ditt parkeringsbolag för de här utmaningarna. Parkeringsbolag i framkant har istället börjat upptäcka ett tredje alternativ: en digital plattform för hela invoice-to-cash-processen.

Plattformen kan integreras sömlöst i din befintliga IT-infrastruktur genom smarta API:er. Den ger dig helt nya möjligheter till både automatisering som minimerar din interna administration och datadrivna insikter som hjälper till att optimera dina betalflöden. Samtidigt får du full flexibilitet och kontroll över villkoren och bemötandet du vill erbjuda dina kunder.

Tre sätt som en plattformslösning möter parkeringsbranschens utmaningar:

1. En samlad lösning för alla kundsegment och marknader

Genom att hantera all fakturering för både B2C och B2B i en enda plattform sparar du tid och minskar leverantörskomplexiteten. Plattformen kan dessutom följa med på nya marknader när ditt företag växer. Därmed kan du snabbt komma igång och erbjuda samma smidiga kundupplevelse i varje nytt land du går in i.

2. Automatiserade påminnelseflöden

Med en plattformslösning kan du sätta upp automatiserade påminnelseflöden för att få in försenade betalningar och parkeringsböter på ett effektivt sätt. Det förbättrar ditt kassaflöde samtidigt som kunden slipper skickas vidare direkt till inkasso.

3. Enkel validering av konton

Plattformen möjliggör också snabb och smidig kontovalidering. Därmed slipper du problemet med att användare kan undvika betalning genom att registrera sig med falska kontouppgifter.

Vill du också uppleva fördelarna?

Billograms plattform för invoice-to-cash-hantering hjälper redan en rad företag inom såväl parkering som andra branscher att sänka sina transaktionskostnader, optimera sin dunning-process och erbjuda en smidigare betalupplevelse till sina kunder.

Är du nyfiken på vilka positiva effekter ett partnerskap med oss skulle ge just ditt företag? Tveka inte att kontakta oss, så berättar vi mer.