Rapport om kundeforhold fra Novus – Telekom

I samarbeid med Novus har telekommunikasjonskunder svart på spørsmål om hvordan de opplever forholdet til operatøren sin. Svarene finner du i denne rapporten, som også inneholder analyser og anbefalinger.

2022.03.10

I samarbeid med Novus har telekommunikasjonskunder svart på spørsmål om hvordan de opplever forholdet til operatøren sin. Svarene finner du i denne rapporten, som også inneholder analyser og anbefalinger.

Du får svar på:

  • Hvordan opplever kundene at kontakten med leverandøren fungerer

  • Hvilke aldersgrupper som vanligvis evaluerer leverandøren sin, og når det skjer

  • Hvor viktig det er å inkludere betalingen i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen