Novus Bredbånd

Hvordan ser bredbåndskundene på kundeforholdet de har til leverandøren sin og den kontakten de har med den? Det er ett av flere store spørsmål som besvares i denne rapporten, som er basert på en kundeundersøkelse fra Novus.

2022.03.10

Hvordan ser bredbåndskundene på kundeforholdet de har til leverandøren sin og den kontakten de har med den? Det er ett av flere store spørsmål som besvares i denne rapporten, som er basert på en kundeundersøkelse fra Novus.

Du får svar på:

  • Hvor kundene opplever at mesteparten av kontakten deres skjer

  • Hvordan kundene ser på sammenhengen mellom kostnad og opplevd verdi

  • Hvilken rolle betalingen spiller for bredbåndsselskapenes kundeopplevelse