Artikler

Utforsk innsikter, trender og tankelederskap

Hold deg oppdatert med det nyeste innen fakturering, betalinger, digital transformasjon og kundeopplevelse.

Filtrer innhold:

Alt er en IT-sak - også hvordan virksomheten din tar betalt

Fakturering og betaling blir ikke alltid sett på som et ansvar for IT-ledelsen. Men som så mye annet havner også dette på ITs bord før eller siden. Spør du oss i Billogram, er det like greit at det skjer så tidlig som mulig. Når IT er involvert fra start i vurderingen og kravstillingen av nye betalingsløsninger, kommer det hele virksomheten til gode – fra internasjonal skalerbarhet til responstid i kundeservice. Her forklarer vi hvorfor, og hvordan du lykkes.

Les mer

Arrive-reisen: Hvordan betalinger ble en strategisk vekstmotor

Ser du på betalinger som en backoffice-funksjon, eller som en strategisk ressurs for å skalere virksomheten din? Hvis kundene dine betaler for tjenestene dine – og det utgjør en stor del av kundeopplevelsen – burde svaret være åpenbart. Men i et komplekst internasjonalt betalingslandskap er det lettere sagt enn gjort å gjøre innsikt om til strategi. I denne artikkelen deler den globale mobilitetsaktøren Arrive hvordan de har gjort nettopp dette.

Les mer

SEPA-autogiro: Slik får du fordelene – uten fallgruerv

SEPA-autogiro er en pålitelig inntektsmotor for bedrifter med gjentakende betalinger i Europa. Men systemet har også skjulte kostnader. Her ser vi på hvordan du implementerer og administrerer SEPA-autogiro på en måte som gagner både kundene dine og bunnlinjen.

Les mer

Reduser tilbakekallinger av SEPA-autogiro (og beskytt inntektene dine)

Vil du beskytte inntektene dine mot de kostbare konsekvensene av tilbakekallinger innen SEPA-autogiro (recalls)? Vi guider deg gjennom strategier som både adresserer årsakene til problemet og reduserer administrasjonsbyrden når en tilbakekalling faktisk skjer. Som en ekstra gevinst forbedrer du KPI-er knyttet til kontantstrøm, kundelojalitet og intern effektivitet.

Les mer

SEPA-autogiro og svindel: Slik reduserer du risikoen uten å ødelegge kundeopplevelsen

SEPA-autogiro er en sømløs og kostnadseffektiv betalingsform, men risikoen for svindel kan ikke oversees. Her får du vite hvordan du holder uønskede aktører ute – samtidig som ekte kunder får en friksjonsfri opplevelse.

Les mer

6 vanlige fakturaspørsmål KI kan besvare (slik at kundeservice slipper)

Gjentakende fakturaspørsmål legger beslag på verdifull tid for kundeservice, noe som øker ventetidene – og dermed kundenes irritasjon. Hvilke av disse vanlige fakturaspørsmålene ville de ansatte på din kundestøtte gladelig overlate til en KI-chatbot?

Les mer

Effektiviser kundeservice med KI – direkte på fakturaen

KI-chatboten har tatt steget inn på fakturaen for å svare på kundenes spørsmål. Er bedriften din klar for neste steg, der KI ikke bare chatter, men også handler? Les om nåværende og kommende KI-funksjoner, og hvordan de kan forbedre både intern effektivitet og kundeopplevelse.

Les mer

Derfor er ikke implementeringen av en betalingsplattform et massivt IT-prosjekt

De fleste bedrifter innser verdien av å effektivisere sine interne fakturaprosesser og gi kundene en smidigere betalingsopplevelse. Hvorfor man skal investere i en digital betalingsplattform er altså sjelden kjernespørsmålet, men heller hvordan man skal gå frem. Frykten for et gigantisk IT-prosjekt er stadig til stede. I dette blogginnlegget forklarer vi hvorfor denne bekymringen er ubegrunnet, og besvarer de vanligste spørsmålene om implementeringsprosessen vår.

Les mer

Hvordan CFOer navigerer effektivitet, automatisering og frykt for endring

Legger dagens CFOer listen for lavt når det kommer til operasjonell effektivitet? Med utgangspunkt i en fersk undersøkelse reflekterer to generasjoner av finansielle ledere over hva som holder utviklingen tilbake – samt hvordan man overvinner hindringene.

Les mer

Bedre integrerte økonomisystemer: slik lykkes du

Økonomiavdelingene ønsker å jobbe smartere – og håpet er at KI skal fikse resten. Men stemmer det? En ny, omfattende undersøkelse viser at dagens økonomisjefer har høye forventninger til KI, samtidig som manuelle prosesser og svake systemintegrasjoner utgjør reelle hinder. Er det mulig å modernisere systemlandskapet for å sikre sømløse dataflyter og utnytte KI – uten å overbelaste IT-avdelingen? Svaret er ja. Magnus Ekenstam, ekspert på Verdiutvikling, forklarer hvordan.

Les mer
alt=""

Digitaliseringsgapet: finnes det et A- og B-lag blant dagens økonomiavdelinger

En undersøkelse blant over 200 CFOer viser store forskjeller i hvor langt selskaper har kommet i digitaliseringen og automatiseringen av økonomiarbeidet. I denne artikkelen ser vi nærmere på hvor effektivt økonomiavdelinger håndterer fakturering og betaling – og hva som skjer når vanlige flaskehalser ikke fjernes. Er du klar for å måle dine prosesser mot andres?

Les mer

Dos and Don’ts for en lojalitetsbyggende kundeopplevelse

Helt ærlig – lønner lojalitet seg for kundene dine? Når forbrukere blir mer prisbevisste, øker risikoen for frafall ved hver lille irritasjon. Her deler vi innsikt fra en stor undersøkelse som hjelper deg med å skape en kundeopplevelse som virkelig skiller seg ut. Til fordel for både deg og kundene dine.

Les mer

Smartere fakturering lønner seg – 3 selskaper deler sine resultater

Ser du fakturaen som et "nødvendig onde" for å få betalt – eller som et verdifullt verktøy som kan bidra til å nå viktige forretningsmål? Ikke gå glipp av det skjulte potensialet i betalingstidspunktet. La deg inspirere av kjente selskaper fra ulike bransjer som jobber aktivt med faktura og betaling. Oppdag hvordan de har oppnådd imponerende effekter på KPI-er innen alt fra kundeopplevelse til kontantstrøm.

Les mer

Få de nyeste innsiktene!

Abonner for å motta artiklene våre direkte til innboksen din.