Telekomselskap: still de rette kravene til faktura- og betalingsløsningen
Er telekom- og bredbåndsselskapet ditt klart for en digital oppgradering av faktura- og betalingsløsningen? Still de rette kravene til samarbeidspartneren din for å få en enkel implementering og en bærekraftig løsning på lang sikt.
Skal du være konkurransedyktig og oppnå god lønnsomhet innen telekommunikasjon og bredbånd, må du kvitte deg med ineffektive betalingsprosesser og tilby en digital kundeopplevelse i toppklasse – f.eks. via en smart betalingsplattform.
Du må også velge en samarbeidspartner som gir deg størst mulig avkastning på den digitale investeringen. Vi har laget en liste over det vi mener er viktigst, basert på vårt samarbeid med andre aktører innen telekommunikasjon og bredbånd.
Fem krav du bør stille til en faktura- og betalingspartner
1. Et fleksibelt og fremtidssikret utvalg av betalingsløsninger
AvtaleGiro, SMS, e-post, digital lommebok, interaktiv faktura eller papirfaktura – ulike personer har ulike preferanser. Dessuten utvikler markedet seg raskt og det kommer stadig nye løsninger. I Billogram oppdaterer vi plattformen vår fortløpende for å kunne tilby de mest moderne betalingsmåtene. Velger du oss som samarbeidspartner vil du alltid kunne tilby komplette og oppdaterte betalingsløsninger. Dermed blir du en attraktiv leverandør for alle kundegrupper, uansett preferanser eller digital modenhet.
2. Automatisering effektiviserer bruken av interne ressurser
Når det gjelder fakturering og betaling, er det altfor mye silotenkning i telekom- og bredbåndsbransjen, og unødig mye tid går med til manuell håndtering. Billogram setter opp automatiske prosesser basert på bedriftens behov, f.eks. automatisk matching av kunde og faktura samt forutbestemte flyter for ulike scenarioer. Det gjør det enklere for kundene dine å betale i tide, risikoen for feil minimeres og det blir mindre behov for å kontakte kundeservice. Dermed frigjør du tid og interne ressurser som kan brukes på mer verdiskapende oppgaver.
3. Behold kontrollen over kundeforholdet
Hva skal håndteres internt, og hva kan outsources? For telekom- og bredbåndsleverandører er fakturaen ofte den eneste kontakten de har med kundene. Å outsource faktureringen betyr altså at du overlater en viktig del av kundeopplevelsen til andre, kanskje til aktører som har en annen agenda enn å skape positive, langsiktige relasjoner mellom bedriften din og kundene. Med Billograms plattform får du tilgang til funksjonaliteter som det ville krevde store ressurser å utvikle internt, uten at du er nødt til å outsource kundebehandlingen. Billogram tjener heller ikke noe ekstra på forsinket betaling, vi tilbyr i stedet løsninger som gjør det enkelt for kundene dine å betale i tide. Velger du oss som samarbeidspartner, beholder du altså kontrollen over merkevaren og kundekontakten i alle deler av betalingsprosessen.
4. Rask implementering takket være integrasjon med eksisterende systemer
Blir du nervøs bare ved tanken på å implementere en ny plattform for bedriftens IT-struktur? Med Billogram som samarbeidspartner kan du slappe helt av. En stor fordel med plattformen vår er nemlig at den enkelt kan integreres med eksisterende systemer – uansett kompleksitet. Det gir rask oppstart, og medarbeiderne dine kan fortsette å jobbe i de systemene de er vant til.
5. Erfaring og gode resultater fra bedrifter som ligner din
Hver bransje og hver bedrift har selvsagt mange likheter, men også spesielle utfordringer som en samarbeidspartner må ta hensyn til. For tradisjonelle telekomselskaper ligger utfordringen ofte i en stor og komplisert systemflora, mens nykommere i bransjen sliter med å opprettholde god kvalitet og service i en fase med rask vekst. Våre dyktige medarbeidere har hjulpet mange små og store aktører innen telekom og bredbånd med å ta i bruk plattformen vår. Vi er med på hele reisen, og sørger for at du og kollegene dine får oppsett, flyter og prosesser som faktisk støtter virksomheten, og som tar utgangspunkt i deres forutsetninger, ønsker og behov.
Er du nysgjerrig på hvordan Billograms plattform kan forbedre prosessene og kundeopplevelsen i nettopp din bedrift? Les vår effektiviseringsguide for telekomselskaper eller kontakt oss, så forteller vi mer!