Slik vokser Sector Alarm skalerbart og kostnadseffektivt i Europa
Reduserte kostnader eller bedre kundeopplevelse? Sector Alarm viser hvordan du kan oppnå begge deler ved hjelp av en smart automatisering av faktura- og betalingsprosessene. Her forteller sikkerhetsselskapets finansdirektør om effekten av å implementere en ny betalingsplattform i tre nordiske land. Millionbesparelser på reduserte papirfakturaer er bare et eksempel. Les også om planene for den fortsatte vekstreisen ut i Europa med Billogram som fakturapartner.
Sector Alarm startet samarbeidet med Billogram i 2021 med mål om å harmonisere de interne prosessene og tilby den samme gode kundeopplevelsen uavhengig av marked. Slik forklarer Bjørnar Bukholm, finansdirektør i Sector Alarm-konsernet, hvorfor de valgte akkurat Billogram:
– Helt siden vi startet ekspansjonen ut i Europa, har vi hatt ambisjoner om å bruke samme fakturapartner overalt. Det finnes bare noen få aktører i markedet som har den kapasiteten, og etter å ha vurdert alternativene kom vi frem til at Billogram var best posisjonert for oppdraget. Dessuten deler vi samme visjon rundt en digital kundereise og fakturaopplevelse. Sammen streber vi etter å automatisere de manuelle prosessene i størst mulig grad.
«Vi ser allerede gode KPI-er i alle land»
Med Billograms plattform samler Sector Alarm all fakturahåndtering i ett brukervennlig grensesnitt, noe som betydelig reduserer den interne administrasjonen. Den nye plattformen ble rullet ut i Finland i september 2022. Deretter fulgte Sverige og senere Norge.
– Implementeringene gikk helt etter planen, og vi ser allerede gode KPI-er i alle de tre landene, sier Bjørnar Bukholm.
Fire områder som forbedres med den nye betalingsplattformen
Her er noen av de positive effektene som Sector Alarm har sett etter ett år med Billograms plattform sammenlignet med selskapets tidligere løsning.
1. Økt digital distribusjon
Andelen digitale fakturaer har økt i alle de tre landene, og ligger nå på 70 % i Finland, 85 % i Sverige og hele 96 % i Norge. Finansdirektør Bjørnar Bukholm forklarer dette med at Billogram har arbeidet aktivt for å få inn kunder i digitale kanaler og automatiske betalingsmåter:
– Vi har for eksempel fått til en digital introduksjon av nye kunder, slik at det ikke lenger er standard å sende ut den første fakturaen på papir.
2. Redusert kostnad per faktura
Digitaliseringen og effektiviseringen som plattformen muliggjør, har ført til at kostnaden per faktura er redusert med 6 % i Finland og Sverige og 8 % i Norge. Oversatt til penger tilsvarer dette en årlig besparelse på nærmere én million kroner bare i Norge.
– Billogram har blitt et mer kostnadseffektivt alternativ enn den tidligere løsningen vår. Det skyldes i stor grad at vi har økt andelen digitale fakturaer og derfor sender færre papirfakturaer enn tidligere, forklarer Bjørnar.
3. Flere kunder betaler i tide
Som finansdirektør er han også tydelig fornøyd med at kundene betaler fakturaen sin i tide i betydelig høyere utstrekning enn tidligere. Andelen som har betalt ved forfallsdatoen, har økt til 84 % i Finland, 95 % i Sverige og 92 % i Norge. Betalingsgraden etter 60 dager er 98–99 % i alle de tre landene.
– Det har blitt enklere for kundene våre å motta, forstå og betale fakturaen. At flere betaler i tide, har også forbedret kontantstrømmen i virksomheten vår, konstaterer Bjørnar.
4. Færre påminnelser (og inkassosaker)
Hvis en kunde likevel ikke har betalt når fakturaen forfaller, finnes det automatiserte prosesser etter en logikk som Billogram har satt opp basert på Sector Alarms ønsker.
– Det har gitt fantastiske resultater. Vi har mer enn halvert antallet påminnelser vi sender ut i disse markedene. Det fører til lavere kostnader for oss og en bedre opplevelse for kundene våre, sier Bjørnar.
Sør-Europa og Irland står for tur
Bjørnar forklarer at Sector Alarm er så fornøyd med samarbeidet at de har valgt å forlenge avtalen med Billogram på forhånd. Og den europeiske vekstreisen er i full gang:
– Akkurat nå planlegger vi å rulle ut Billograms plattform i Sør-Europa og Irland, noe vi virkelig ser frem til, avslutter han.
Vill du veta mer om våra tjänster? Ta kontakt med oss!