Hvordan påvirker den vanskelige økonomiske situasjonen norske forbrukeres lojalitet til leverandørene? En ny undersøkelse gir oss svaret.… Les mer

En ny undersøkelse viser at kunder er mindre lojale i nedgangstider. Behold kundene dine ved å skape en bedre opplevelse enn konkurrentene.… Les mer

Erfaringer fra et telekomeksperiment Les om hvordan den svenske mobiloperatøren hallon tilpasser fakturaflyten individuelt ved hjelp av maskinlæring for å redusere frafallet, belastningen på kundeservice og husholdningenes gjeld.… Les mer

Blir du overveldet av alle mulighetene som åpner seg med kunstig intelligens? Ekspert Errol Koolmeister forklarer hvordan du prioriterer riktig, unngår fallgruvene og skaper konkret forretningsverdi med KI.… Les mer

Telekomoperatøren Sappa er i sterk vekst og har fullt fokus på lønnsomhet, effektivitet og kundetilfredshet. Billogram har hjulpet dem med å automatisere tidkrevende betalings- og faktureringsprosesser, samtidig som Sappas kunder har fått en bedre digital opplevelse. … Les mer

Telge Energi ville modernisere kundeopplevelsen, tilby flere betalingsløsninger og redusere administrasjonen knyttet til fakturabehandling. To år med Billograms betalingsplattform har gitt resultater. Nå ser energiselskapet frem til å nå nye mål gjennom et utviklende og lønnsomt samarbeid.… Les mer

Hvordan styrker du forholdet til kundene dine når kostnadene øker og de begynner å sammenligne alternativer? Ifølge kundene selv er åpen kommunikasjon, attraktive tjenester og en enklere totalopplevelse svaret. … Les mer

Hvordan kan du som telekomoperatør opprettholde lønnsomheten når kundene er mer prisbevisste, samtidig som din egen virksomhet påvirkes av de økte strømprisene? Det er på høy tid å styrke forholdet til dine eksisterende kunder. Tilby attraktive løsninger og fleksible betalingsmåter der kundene kan velge mellom samlefaktura og direktekjøp – eller… Les mer

Det er fortsatt tøffe tider for mange energiselskaper, men digitaliseringsarbeidet bør ikke settes på vent av den grunn. Tvert imot – ved å utnytte alle mulighetene som ligger i digitalisering kan du som strømleverandør oppnå viktige fordeler. Men hva gir raskest effekt? Vi gir deg fire smarte tips om hvordan… Les mer

Som aktør i telekombransjen har du mye å vinne på å bli en totalleverandør av alt fra mobil- og bredbåndsabonnement til strømmetjenester. Men hvordan vil det påvirke fakturerings- og betalingsprosessene for både virksomheten og kundene dine? Vi forteller deg hvordan du unngår de vanligste fallgruvene. … Les mer

Mange bedrifter bruker unødig mye tid og ressurser på ineffektive fakturerings- og betalingsprosesser. Disse prosessene kan imidlertid enkelt effektiviseres ved å ta i bruk moderne, digitale betalingsløsninger som også forbedrer kundeopplevelsen.… Les mer

Det er ingen tvil om at energiselskapene har hatt store utfordringer det siste året. Skyhøye strømpriser har ført til en voldsom belastning på kundeservice, og kundenes lojalitet er tynnslitt i jakten på de laveste prisene. Men i stedet for å stirre oss blinde på kriseoverskriftene i media bør vi se… Les mer

Dagens kunder forventer at fakturabetalingen skal være like enkel og brukervennlig som all annen digital kontakt med leverandører. Som fakturautsteder har du alt å vinne på å komme kundene i møte når fakturaen skal betales – og mye å tape om du ikke gjør det. Derfor er det viktig å… Les mer

Forsikringsselskapet Paydrive er en utfordrer i bransjen som tilbyr smart bilforsikring basert på moderne teknologi, der forsikringspremien beregnes ut fra kjørestil og antall kjørte kilometer. Jo sikrere du kjører, desto billigere blir forsikringen. Som et ledd i Paydrives kontinuerlige bærekrafts- og digitaliseringsarbeid er de først ute i bransjen med å… Les mer