Snabbväxande telekomoperatören Fello ska skapa Sveriges bästa betalupplevelse!

Fello, som vill vara Sveriges snällaste telekomoperatör, blir det tredje challenger-bolaget inom telekom som väljer Billogram som betal- och customer engagement-lösning efter Telness och Telenorägda Vimla.

Fello har sedan starten 2015 utmanat telekombolagen med sitt extrema kundfokus, där enkelhet och tillgänglighet varit ledorden. Bolagsnamnet får ses som en vägvisare för hur bolaget önskar fortsätta växa – genom rekommendationer. Nu tar Fello ytterligare ett avgörande steg i att förbättra sin kundresa, John Axelberg, medgrundare och Vd på Fello berättar:

“Vi har kommit till insikt i att betalningstillfället är en kontaktyta mot våra kunder som har stor potential att på flera sätt förbättra våra kunders upplevelsen av oss. Givetvis vill vi möta våra kunders förväntningar på en modern digital betallösning, men med Billogram skapar vi också en interaktiv kommunikationskanal med kunderna vilket är mycket spännande.”

John Axelberg

Billograms tjänst gör det möjligt att segmentera och personifiera sin kommunikation, vilket rimmar väl med Fellos strategi för ökat kundengagemang och fortsatt tillväxt. Att lösningen blir kostnadseffektiv och att ingen tredjepartsaktör övertar betalningen var också en avgörande faktorer för valet av Billogram.  

"Det fanns tidigt ett samförstånd mellan oss och Fello om hur “finansiella relationer” borde se ut. Utifrån den grunden har vi den gemensamma ambitionen att skapa Sveriges bästa betalupplevelse inom telekom. Det är ett arbete vi tar oss an med stor glädje och med stor ödmjukhet", säger Carl Lindberg, Chief Revenue Officer på Billogram.


Kontaktuppgifter

CRO Billogram, Carl Lindberg
Tel: 0768 - 977 065
E-mail: carl@billogram.com

CEO Fello, John Axelberg
Tel: 0770 - 33 22 22  
E-mail: hello@fello.se


Fello är ingen ny mobiljätte, utan en mindre aktör som bestämt sig för att göra stor skillnad. Företaget drivs av Lisa och hennes bror John, som båda är övertygade om att alla bra förhållanden bygger på bra kommunikation. Därför är deras mobilabonnemang fyllt med sunt förnuft, frihet och transparens. Här kommer det aldrig finnas fler abonnenter än man kan ta hand om, istället brinner Lisa och John för riktigt nöjda kunder. Hos Fello ska man stanna för att man vill, inte för att man måste. Idag är företaget en av Sveriges snabbast växande telekomoperatörer.


Billogram är betallösningen som hjälper företag att förena kundernas krav på enkla betalningar med behovet av ökad kundlojalitet. Bolaget har sedan starten 2011 hjälpt både små och stora företag att transformera den viktigaste delen av deras kundupplevelse: betalningstillfället. I dag hanterar Billogram över 8 miljarder kronor per år, fördelat över 20 000 kunder. Tjänsten kopplas enkelt ihop med de flesta affärssystemen på marknaden via ett API. Läs mer på billogram.com.

Stefan Krafft

CMO & Partner på Billogram. Förälskar sig lätt i bra idéer, stora som små. Egna som andras.

Fyll i din e-postadress så notifierar vi dig när en ny artikel publiceras

Nästa inlägg

/

Publicerat i Kundupplevelse

De 4 fällorna som grusar flest CX-satsningar - del 2/2

Varför är det så svårt att lyckas med sina customer experience-satsningar? Varför uteblir resultaten ni väntar er? Vi har pratat med experterna, vänt ut och in på rapporter – och hittat de 4 fällor som grusar flest satsningar. (Del 2/2)...

De 4 fällorna som grusar flest CX-satsningar - del 1/2

Varför är det så svårt att lyckas med sina customer experience-satsningar? Varför uteblir resultaten ni väntar er? Vi har pratat med experterna, vänt ut och in på rapporter – och hittat de 4 fällor som grusar flest satsningar.  (Del 1/2)...

McKinseys studie gör kundupplevelsen svår att ignorera

Traditionella, forskningsbaserade bevis har saknats i resonemanget om varför företag ska satsa på kundupplevelsen. Först nu har det kommit en studie med tillräcklig tyngd som bevisar länken mellan de initiativ som sätter kunden i centrum och lönsamhet.Vi har länge...

Rekordlåg churn – hur lyckades telekomjätten O2?

De frågar, frågar och frågar. De startar smått, testar och bygger vidare. Vill ni bli bäst på kundupplevelse, titta på hur de bästa gör. Denna telekomgigant har bland de mest lojala kunderna i hela industrin – vi närstuderar O2 för att...