Problem hos PostNord ger förseningar för vissa brevfakturor

Vi har upptäckt att det för närvarande förekommer vissa förseningar i leveransen av brevfakturor.

Vi har utfört en noggrann felsökning av våra egna system där vi gått igenom samtliga fakturor vi skickat, och fastställt att de alla har skickats till vår printpartner i tid utan några problem.

Därefter har vi tagit kontakt med vår printpartner och de har i sin tur gjort genomgående undersökningar hos sig och kommit med detaljerade rapporter som påvisar att alla fakturor har lämnats för postutlämning samma dag som de inkommit, därav pekar allting på att problemet bör förekomma hos PostNord och eventuellt även Bring som levererar fakturorna.

PostNord har välkända problem med postutdelningen i dagsläget och även många andra bolag upplever samma sak. För mer information besök gärna artikeln från SVT: ”Stora problem med postutdelning i landet". Post- och telestyrelsen (PTS) är mycket missnöjda med hur postutdelningen sköts och håller nu på att utreda problemen.

Vi tar problemet på största allvar och sätter högsta prioritet på att få PostNord att åtgärda problemet snarast!

Anders Ekman

Anders är del av Billograms marknadsteam, gillar välgenomtänkta kundupplevelser och fascineras av att förvandla mjuka värden till hårda siffror. Äger ett par growth-hacking handskar.

Fyll i din e-postadress så notifierar vi dig när en ny artikel publiceras

Nästa inlägg

/

Publicerat i Kundupplevelse

CX-tänkare del 1 – Anna Stolt om kundupplevelsen & betalningens roll

Det här är del 1 av Billograms intervjuserie där vi pratar med några av landets mest erfarna kundupplevelse-tänkare. Hur tänker och jobbar de bästa med kundcentrerad förändring i dag? Hur ser de på betalningens roll i kundupplevelsen?När svenska apoteksmonopolet...

De 4 fällorna som grusar flest CX-satsningar - del 2/2

Varför är det så svårt att lyckas med sina customer experience-satsningar? Varför uteblir resultaten ni väntar er? Vi har pratat med experterna, vänt ut och in på rapporter – och hittat de 4 fällor som grusar flest satsningar. (Del 2/2)...

De 4 fällorna som grusar flest CX-satsningar - del 1/2

Varför är det så svårt att lyckas med sina customer experience-satsningar? Varför uteblir resultaten ni väntar er? Vi har pratat med experterna, vänt ut och in på rapporter – och hittat de 4 fällor som grusar flest satsningar.  (Del 1/2)...

McKinseys studie gör kundupplevelsen svår att ignorera

Traditionella, forskningsbaserade bevis har saknats i resonemanget om varför företag ska satsa på kundupplevelsen. Först nu har det kommit en studie med tillräcklig tyngd som bevisar länken mellan de initiativ som sätter kunden i centrum och lönsamhet.Vi har länge...