Linde Energis kunder erbjuds en personligare betalupplevelse via Billogram

Linde Energi är det lokala elbolaget med kraft från Bergslagen, som utmanar etablerade aktörer med en varm och personlig kundupplevelse. En strategi som bidragit till stark kundlojalitet och framgång i regionen. Nu vill man stå redo för morgondagens digitala verklighet och väljer därför att tillsammans med Billogram erbjuda sina kunder en modern fakturalösning för distribution och digitala betalsätt.

Det kommunala bolaget med säte i Lindesberg fokuserar på att ha en nära relation med sina kunder genom att leva och andas värdena: småskalighet, sunda energilösningar och personlig service. Nu har de valt Billogram som strategisk partner för att förbättra kundupplevelsen vid betaltillfället. Inger Wadström, chef kommunikation och kundtjänst, på Linde Energi förklarar:

"Under de senaste åren har Linde energi haft ett utvecklingsarbete där vi funderat på hur omvärlden ser ut år 2025 och vad vi behöver göra för att möta de nya förutsättningarna. Ett antal strategiska frågor har diskuterats, och bland annat frågan om hur digitalisering och kundupplevelse kan kombineras med våra lokala fördelar."

Utöver att förbättra betalupplevelsen för kunden, innebär en digital faktura- och betallösning andra fördelar som rimmar väl med Linde Energis profil, Inger Wadström fortsätter:

"Allt vi gör ska förstärka kundupplevelsen och detta känns därför som helt rätt väg att gå. Dessutom avlastar vi miljön genom att färre pappersfakturor skrivs ut, skickas och körs till kund."

Billogram har sedan ett antal år tillbaka arbetat intensivt med många aktörer inom energisektorn och ser en tydlig trend i att allt fler bolag går från ord till handling.

"Linde Energi är en perfekt kund för Billogram med sitt kundfokus och vilja att bli digitala. Vi tycker det är kul att allt fler energibolag inser nyttan med en modern digital betallösning och ny interaktiv kommunikationskanal." säger Tom Hedman, Head of sales and partnership på Billogram.

Billogram är betallösningen som förenar kundens krav på friktionsfria transaktioner med utställarens behov av förstärkt kundlojalitet. Då fakturan för många bolag utgör den främsta kontaktytan mot kund bör betalningen handla lika mycket om relationen som själva transaktionen.


För mer information:

Linde energi
Inger Wadström
0581-887 00
inger.wadstrom@lindeenergi.se

Billogram
Tom Hedman
0734 02 47 07
tom@billogram.com

Stefan Krafft

CMO & Partner på Billogram. Förälskar sig lätt i bra idéer, stora som små. Egna som andras.

Fyll i din e-postadress så notifierar vi dig när en ny artikel publiceras

Nästa inlägg

/

Publicerat i Kundupplevelse

CX-tänkare del 1 – Anna Stolt om kundupplevelsen & betalningens roll

Det här är del 1 av Billograms intervjuserie där vi pratar med några av landets mest erfarna kundupplevelse-tänkare. Hur tänker och jobbar de bästa med kundcentrerad förändring i dag? Hur ser de på betalningens roll i kundupplevelsen?När svenska apoteksmonopolet...

De 4 fällorna som grusar flest CX-satsningar - del 2/2

Varför är det så svårt att lyckas med sina customer experience-satsningar? Varför uteblir resultaten ni väntar er? Vi har pratat med experterna, vänt ut och in på rapporter – och hittat de 4 fällor som grusar flest satsningar. (Del 2/2)...

De 4 fällorna som grusar flest CX-satsningar - del 1/2

Varför är det så svårt att lyckas med sina customer experience-satsningar? Varför uteblir resultaten ni väntar er? Vi har pratat med experterna, vänt ut och in på rapporter – och hittat de 4 fällor som grusar flest satsningar.  (Del 1/2)...

McKinseys studie gör kundupplevelsen svår att ignorera

Traditionella, forskningsbaserade bevis har saknats i resonemanget om varför företag ska satsa på kundupplevelsen. Först nu har det kommit en studie med tillräcklig tyngd som bevisar länken mellan de initiativ som sätter kunden i centrum och lönsamhet.Vi har länge...