Linde Energis kunder erbjuds en personligare betalupplevelse via Billogram

Linde Energi är det lokala elbolaget med kraft från Bergslagen, som utmanar etablerade aktörer med en varm och personlig kundupplevelse. En strategi som bidragit till stark kundlojalitet och framgång i regionen. Nu vill man stå redo för morgondagens digitala verklighet och väljer därför att tillsammans med Billogram erbjuda sina kunder en modern fakturalösning för distribution och digitala betalsätt.

Det kommunala bolaget med säte i Lindesberg fokuserar på att ha en nära relation med sina kunder genom att leva och andas värdena: småskalighet, sunda energilösningar och personlig service. Nu har de valt Billogram som strategisk partner för att förbättra kundupplevelsen vid betaltillfället. Inger Wadström, chef kommunikation och kundtjänst, på Linde Energi förklarar:

"Under de senaste åren har Linde energi haft ett utvecklingsarbete där vi funderat på hur omvärlden ser ut år 2025 och vad vi behöver göra för att möta de nya förutsättningarna. Ett antal strategiska frågor har diskuterats, och bland annat frågan om hur digitalisering och kundupplevelse kan kombineras med våra lokala fördelar."

Utöver att förbättra betalupplevelsen för kunden, innebär en digital faktura- och betallösning andra fördelar som rimmar väl med Linde Energis profil, Inger Wadström fortsätter:

"Allt vi gör ska förstärka kundupplevelsen och detta känns därför som helt rätt väg att gå. Dessutom avlastar vi miljön genom att färre pappersfakturor skrivs ut, skickas och körs till kund."

Billogram har sedan ett antal år tillbaka arbetat intensivt med många aktörer inom energisektorn och ser en tydlig trend i att allt fler bolag går från ord till handling.

"Linde Energi är en perfekt kund för Billogram med sitt kundfokus och vilja att bli digitala. Vi tycker det är kul att allt fler energibolag inser nyttan med en modern digital betallösning och ny interaktiv kommunikationskanal." säger Tom Hedman, Head of sales and partnership på Billogram.


För mer information:

Inger Wadström, Linde Energi
Tel: 0581-887 00
E-mail: inger.wadstrom@lindeenergi.se

Tom Hedman, Billogram
Tel: 0734 02 47 07
E-mail: tom@billogram.com


Billogram är betallösningen som förenar kundens krav på friktionsfria transaktioner med utställarens behov av förstärkt kundlojalitet. Då fakturan för många bolag utgör den främsta kontaktytan mot kund bör betalningen handla lika mycket om relationen som själva transaktionen.

Fyll i din e-postadress så notifierar vi dig när en ny artikel publiceras

Stefan Krafft

CMO & Partner på Billogram. Förälskar sig lätt i bra idéer, stora som små. Egna som andras.

Nästa inlägg

/

Publicerat i Kundupplevelse

CX-tänkare del 3 – Stefan Krafft om betalupplevelsen

Vilken är kundupplevelsens viktigaste interaktion och varför? Detta är en av flera frågor som Billograms CMO här ger sitt svar på....

Vad är bäst - fler eller bättre kundkontaktytor?

Lära dig om kundupplevelse-teorin som hjälper dig prioritera och fokusera på de viktigaste interaktionerna med dina kunder....

Del 2: Kampen om 20-talets energikunder

Under 20-talet kommer vi se nya behov och beteenden från energikunderna som kommer ställa helt nya krav på energibolagen....

Del 1: Kampen om 20-talets energikunder

Under 20-talet kommer vi se nya behov och beteenden från energikunderna som kommer ställa helt nya krav på energibolagen. I den här artikeln går vi igenom hur kunderna kan komma att utvecklas från passiva konsumenter till aktiva producenter och nätverksbyggare...