Maxa ditt förtroendekapital genom positiva kundupplevelser

Svenska forskare visade 2015 att varumärken som kontinuerligt erbjuder kunden värde i sin kommunikation över tid bygger upp ett slags förtroendekapital. Skillnaden mellan att ha ett högt och ett lågt… Läs mer

Svenska forskare visade 2015 att varumärken som kontinuerligt erbjuder kunden värde i sin kommunikation över tid bygger upp ett slags förtroendekapital. Skillnaden… Läs mer

Steg för steg – så skapar du en bra CX-strategi

Bra strategier är enkla. De analyserar din situation, sedan förenklar de din komplexa verklighet innan de sätter fingret på din utmaning. Därefter fokuserar de den styrka du har och applicerar… Läs mer

Bra strategier är enkla. De analyserar din situation, sedan förenklar de din komplexa verklighet innan de sätter fingret på din utmaning. Därefter… Läs mer