Home

Karriere

Impressum

Billogram

Blog

Berichte und Guides

Info-Center

Plattform

Anmelden

Produkt

Hilfebereich

Kontakt

LinkedIn

Facebook

Soziale Netzwerke

Zahlungslösungen

Engagement

Energie

Telekommunikation

Weitere Branchen

Branchen

Webinar

Über Billogram

Kontaktieren Sie uns | Billogram

Help Center

Unsere Partner

Partner

twitter:title

We transform the invoice in order to improve the relationship between customers and companies. In its new format, it becomes a value-boosting and engaging meeting ground online.

description

twitter:description

twitter:card

# Kundenbindung erhöhen in der Konjunkturflaute – Beispiele warum ein digitales Zahlungserlebnis entscheidend ist

**Aufgrund der Konjunkturflaute wechseln Verbraucher:innen häufiger den Anbieter, um Kosten zu sparen. Digitale Rechnungs- und Zahlungsprozesse können hier den Unterschied machen. Wie können Sie das Kundenerlebnis optimieren, Ihre Verwaltung verbessern und Preiserhöhungen vermeiden? Hier erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen können und wie Sie so Ihre Kunden auch in schwierigen Zeiten langfristig binden.**

## Steigende Kosten erfordern neue Maßnahmen
Die Lebenshaltungskosten für Wohnen, Energie und Lebensmittel steigen weiter. Verbraucher:innen stehen unter doppeltem Druck und suchen nach Möglichkeiten, ihre Fixkosten zu senken. Kein Wunder, dass sie in dieser Situation vermehrt Anbieter wechseln.

Für Unternehmen mit laufenden Dienstleistungen wie Strom, Versicherungen oder Internet bedeutet das: Sie brauchen Strategien, um Kund:innen nicht zu verlieren, sondern langfristig an sich zu binden.

![](https://www.datocms-assets.com/22227/1673620047-inside-image-1-bp-219.png)

## Möglichkeiten zur Kostensenkung – ohne Kunden zu verlieren

Auch Unternehmen spüren die steigenden Energiekosten und Zinsen. Diese Belastungen durch Preiserhöhungen weiterzugeben, birgt jedoch das Risiko von Kundenverlusten. Ein besserer Ansatz: Optimieren Sie interne Abläufe, um Kosten zu reduzieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.

### Ein Blick auf Ihr Rechnungs- und Zahlungsmanagement lohnt sich: 
Zeitraubende manuelle Prozesse, ineffiziente IT-Systeme und der Einsatz mehrerer Dienstleister können unnötige Kosten verursachen. Durch Automatisierung und Digitalisierung lassen sich diese Herausforderungen lösen. Sie sparen nicht nur Ressourcen, sondern erhöhen auch die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen – eine klare Win-Win-Situation.


### Häufige Zeitfresser im Rechnungsmanagement:
- Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen
- Aktivierung automatischer Zahlungsverfahren
- Beantwortung wiederkehrender Kundenfragen

**So können Sie Ihre Prozesse durch intelligente Digitalisierung optimieren:**

- Automatische Zuordnung von Rechnungen und Kund:innen
- Reibungsloser Übergang zu digitalen oder automatisierten Zahlungsarten
- Interaktive Rechnungen mit direkter Kommunikationsmöglichkeit zum Kundenservice
- KI-gestützte Antworten auf häufige Anfragen

> ### [5 Zeitdiebe bei Energieversorgern – ineffiziente Arbeitsweisen trotz zunehmender Digitalisierung](https://https://billogram.com/de_de/blog/6-tidstjuvar-som-gor-energibolagen-ineffektiva-trots-okad-digitalisering)

![](https://www.datocms-assets.com/22227/1673620095-inside-image-2-bp-219.png)

## Kundenerlebnis als Instrument zur Kundenbindung

Wettbewerbsfähige Preise sind wichtig – aber sie allein reichen nicht aus. Wie Kund:innen Ihre Dienstleistungen wahrnehmen, hängt stark von Ihrer Verfügbarkeit, Ihrem Service und der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Angebote ab. Gerade bei laufenden Leistungen ist die Rechnung oft der einzige regelmäßige Kontaktpunkt. Nutzen Sie diesen für ein besseres Kundenerlebnis.

### So schaffen digitale Zahlungsprozesse Mehrwert:
* Schnelle Hilfe bei Rechnungsfragen: Ohne lange Wartezeiten oder sich wiederholen zu müssen.
* Proaktive Kommunikation: Transparente Information über Kosten und Tipps zur Senkung.
* Freundliche Erinnerungen: Gebührenfreie Benachrichtigungen am Fälligkeitsdatum.
* Personalisierte Angebote: Günstigere Preise bei Kombi-Leistungen oder längeren Bindungsfristen.
* Flexibilität: Optionen wie Teilzahlungen oder verlängerte Fristen.


## Nicht nur durch intensives Marketing – Werden Sie zum bevorzugten Anbieter

Mit einer durchdachten Optimierung Ihrer Rechnungs- und Zahlungsprozesse stärken Sie nicht nur Ihre Wettbewerbsfähigkeit, sondern schaffen auch eine langfristige Bindung zu Ihren Kund:innen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Digitalisierung Ihre Prozesse effizienter und Ihr Angebot attraktiver machen kann? 
[Kontaktieren Sie uns](https://billogram.com/en/contact/sales) – wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden!

<hr />


## Mehr aus unserem Blog:

> ### [So können effizientere Zahlungsprozesse das Combined Ratio Eures Versicherungsunternehmens verbessern](https://billogram.com/de_de/blog/insurance-companies-improve-your-combined-ratio)

> ### [Warum ein PSP-lizenzierter Zahlungspartner der Schlüssel zu sicheren Transaktionen ist](https://billogram.com/de_de/blog/why-you-should-choose-a-psp-licensed-payment-partner)

> ### [Deshalb profitiert Ihr Unternehmen von einer End-to-End-Rechnungslösung](https://billogram.com/de_de/blog/why-your-business-benefits-from-an-end-to-end-billing-solution)

<hr />


Kundenbindung erhöhen in der Konjunkturflaute – Beispiele warum ein digitales Zahlungserlebnis entscheidend ist

 Flexibilität und Transparenz: So überzeugen Sie deutsche Kund:innen | Billogram

Erfahren Sie, wie flexible Preisgestaltung und transparente Zahlungsprozesse die Zufriedenheit deutscher Kund:innen steigern. Unsere Umfrage zeigt, was Unternehmen beachten sollten.

#  Umfrage: UX bei Invoices – Warum Flexibilität und Transparenz deutsche Kund:innen überzeugen

**Deutsche Kund:innen wollen mehr Kontrolle – das ist die zentrale Botschaft unserer jüngsten Umfrage. Besonders bei Preisen und Zahlungen wünschen sie sich mehr Mitgestaltungsmöglichkeiten. Unser Bericht, der auf über 1.000 Interviews in Deutschland basiert und mit Unterstützung von Novus erstellt wurde, zeigt, wie Unternehmen mit Flexibilität und Transparenz auf diese Erwartungen eingehen können.**

**Hier erfahren Finance- und Operations-Verantwortliche, was wichtig ist, um Kundenzufriedenheit und Loyalität zu steigern.**

## Zentrale Erkenntnisse aus der Umfrage

**1)Flexibilität bei der Preisgestaltung ist gefragt:**
Mehr als die Hälfte der deutschen Verbraucher:innen gab an, dass eine Anpassung der Preise an die tatsächliche Nutzung ihre Zufriedenheit erhöhen würde. Dynamische Preisgestaltung ist daher eine Schlüsselstrategie, die Unternehmen priorisieren sollten.

**2)Transparenz bei Zahlungsprozessen:**
42 % der Befragten wünschen sich Benachrichtigungen vor Lastschriftabbuchungen. Das zeigt eine klare Präferenz für mehr Kontrolle und Übersicht über ihre Finanzen.

**3)Proaktive Kommunikation zu Zahlungen:**
Klare und frühzeitige Zahlungserinnerungen vermeiden Konflikte und stärken das Vertrauen in die Kundenbeziehung.

![](https://www.datocms-assets.com/22227/1733490891-blogg-artikel-3-800-x-500.png)


## Was bedeutet das für Unternehmen?

Die Umfrage zeigt, dass Flexibilität und Transparenz nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöhen, sondern auch Wettbewerbsvorteile schaffen. Unternehmen, die auf diese Erwartungen eingehen, haben die Chance, loyale Kund:innen zu gewinnen und gleichzeitig ihre internen Prozesse zu optimieren.

### Was können Sie konkret tun?

* Flexibilität umsetzen: Einführung dynamischer Preismodelle, die auf die Bedürfnisse der Kund:innen eingehen.
* Transparenz stärken: Klare Kommunikation über Abbuchungen und Preisänderungen.
* Kommunikation verbessern: Proaktive und frühzeitige Zahlungserinnerungen, die Konflikte vermeiden.

>**Ein Trend für die Zukunft:**
Befragte unter 30 Jahren wertschätzen diese Verbesserungen noch mehr als Befragte über 60 Jahre.

## Vertiefen Sie Ihre Einblicke – lesen Sie den vollständigen Bericht

Unser Bericht bietet Ihnen weitere Details und praxisnahe Tipps, wie Sie Flexibilität und Transparenz in Ihre Zahlungsprozesse integrieren können. Finden Sie heraus, wie Sie nicht nur die Zufriedenheit steigern, sondern auch Ihre internen Abläufe effizienter gestalten können.
**[Lesen Sie den vollständigen Bericht](https://billogram.com/de_de/bericht_bessere_kundenbindung?utm_source=refer-content&utm_medium=blog&utm_campaign=DE-2024-Novus-Bessere-Kundenbindung-Report-Web-Download) und entdecken Sie neue Strategien für nachhaltige Kundenzufriedenheit!**

<hr>

## Mehr aus unserem Blog: 
> ### [Billograms Geschäftsführer zu Trends im Zahlungs- und Rechnungsmanagement](https://billogram.com/de_de/blog/trends-shaping-the-payments-landscape) 
> ### [Die Kundenbeziehung stärken und mehr verkaufen – die Kundenkommunikation der Zukunft über die Rechnung](https://billogram.com/de_de/blog/stark-kundrelationen-och-salj-mer-sa-fungerar-framtidens-kundkommunikation-via-fakturan) 
> ### [4 datenbasierte Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Zahlungsströme](https://billogram.com/de_de/blog/4-ways-of-using-a-data-driven-approach-to-optimize-your-payment-flows)

<hr>


Umfrage: UX bei Invoices – Warum Flexibilität und Transparenz deutsche Kund:innen überzeugen