Sector Alarm: skalierbares und kosteneffizientes Wachstum in Europa

Kosten senken oder Kundenerlebnis verbessern? Sector Alarm macht vor, dass beides geht: durch die intelligente Automatisierung von Rechnungs- und Zahlungsprozessen. Hier berichtet der CFO des Sicherheitsunternehmens über die Effekte, die die Einführung einer neuen Zahlungsplattform in drei nordischen Ländern gebracht hat. Einsparungen in Millionenhöhe, die durch weniger Rechnungen in Papierformat erzielt wurden, sind nur ein Beispiel. Lesen Sie außerdem, welche Pläne es für den weiteren Wachstumskurs in Europa gibt – mit Billogram als Rechnungspartner.

Sector Alarm hat seine Zusammenarbeit mit Billogram im Jahr 2021 begonnen. Damals war das Ziel, interne Prozesse zu vereinheitlichen und auf allen Märkten dasselbe unkomplizierte Kundenerlebnis anzubieten. Hier erklärt Bjørnar Bukholm, Group CFO bei Sector Alarm, warum die Wahl gerade auf Billogram fiel:

– Von Anfang an hatten wir bei unserer Expansion nach Europa das Ziel, überall mit demselben Rechnungspartner zusammenzuarbeiten. Es gibt nur wenige Unternehmen auf dem Markt, die das anbieten können. Wir haben dann die Optionen geprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass Billogram für die Aufgabe die besten Voraussetzungen mitbringt. Aber nicht nur das: Uns verbindet auch die gemeinsame Vision, eine digitale Customer Journey und ein digitales Rechnungserlebnis zu schaffen. Gemeinsam streben wir danach, möglichst viele unserer manuellen Prozesse zu digitalisieren.

„Wir sehen schon jetzt äußerst erfreuliche KPI in allen Ländern“

Mit der Plattform von Billogram bündelt Sector Alarm das gesamte Rechnungsmanagement in einem benutzerfreundlichen Interface. Hierdurch reduziert sich der interne Verwaltungsaufwand erheblich. Die neue Plattform wurde im September 2022 in Finnland eingeführt, gefolgt von Schweden und später Norwegen.

„Bei den Implementierungen lief alles ganz nach Plan, und wir sehen schon jetzt äußerst erfreuliche KPI in allen drei Ländern“, berichtet Bjørnar Bukholm.

4 Bereiche, die sich mit der neuen Zahlungsplattform verbessert haben

Hier haben wir einige der positiven Effekte zusammengestellt, die Sector Alarm im Vergleich zur früheren Lösung des Unternehmens nach einem Jahr bilanzieren kann.

1. Erhöhter elektronischer Versand

Der Anteil elektronischer Rechnungen hat in allen drei Ländern zugenommen und liegt jetzt bei 70 % in Finnland, bei 85 % in Schweden und bei beeindruckenden 96 % in Norwegen. Bjørnar Bukholm, CFO, sieht die Erklärung darin, dass Billogram intensiv darauf hingearbeitet hat, die Kunden für die digitalen Kanäle und automatische Zahlungsarten zu gewinnen:

– Das Onboarding von Neukunden läuft jetzt beispielsweise digital, sodass die erste Rechnung nicht mehr standardmäßig im Papierformat versendet wird.

2. Niedrigere Kosten pro Rechnung

Die Digitalisierung und die effizientere Bearbeitung, die die Plattform ermöglicht, haben dazu geführt, dass die Kosten pro Rechnung in Finnland und Schweden um 6 % und in Norwegen um 8 % zurückgegangen sind. In bares Geld umgerechnet, ergeben sich allein für Norwegen jährliche Einsparungen von fast einer Million NOK.

– Verglichen mit unserer vorherigen Lösung ist Billogram eine kosteneffizientere Alternative für uns. Das liegt vor allem daran, dass wir im Vergleich zu früher einen höheren Anteil an elektronischen Rechnungen haben und somit weniger Rechnungen in Papierform versenden.

3. Mehr Kunden bezahlen rechtzeitig

Als CFO ist er auch sichtlich zufrieden damit, dass rechtzeitige Zahlungen im Vergleich zu vorher erheblich zugenommen haben. Der Anteil der Kunden, die fristgerecht bezahlt haben, ist in Finnland auf 84 %, in Schweden auf 95 % und in Norwegen auf 92 % gestiegen. Der Zahlungsgrad nach 60 Tagen beträgt in allen drei Ländern 98–99 %.

„Gleich mehrere Schritte der Rechnungsabwicklung sind für unsere Kunden einfacher geworden: Eingang, Verständnis und Zahlung. Dass immer mehr rechtzeitig bezahlen, hat außerdem unseren operativen Cashflow verbessert“, stellt Bjørnar Bukholm fest.

4. Weniger Erinnerungen (und Inkassovorgänge)

Sollte ein Kunde trotz allem bei Fälligkeit der Rechnung noch nicht bezahlt haben, laufen automatisierte Prozesse nach der Logik ab, die Billogram in enger Absprache mit Sector Alarm erstellt hat.

– Das hat sich wirklich mehr als gelohnt. Wir haben die Zahl der Erinnerungen, die wir auf diesen Märkten versenden, halbiert. Wir profitieren von niedrigeren Kosten, und unsere Kunden von einem besseren Erlebnis“, erklärt Bjørnar Bukholm.

Nächstes Ziel: Südeuropa und Irland

Bjørnar Bukholm berichtet, dass Sector Alarm mit der Zusammenarbeit so hochzufrieden ist, dass bereits jetzt entschieden wurde, den Vertrag mit Billogram zu verlängern. So geht das Wachstum in Europa auf Hochtouren weiter:

„Zurzeit planen wir, die Plattform von Billogram in Südeuropa und Irland einzuführen, darauf sind wir schon sehr gespannt“, erklärt er abschließend.

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