next_59fc83742b70aa7af984ad3e

Hur står det till med kundupplevelsen i el-, bredbands- och telefoni-branscherna? Vi läste Svenskt Kvalitetsindex (SKI) rapporter och pratade med Laurina Qvarnström på SKI för att få en bättre bild. Vår slutsats: Det gamla ordspråket “hälsan tiger still” är redo att skrotas. Svenskt Kvalitetsindex, SKI, har funnits sedan 1989. Tillsammans… Läs mer

Vilket fakturaformat är egentligen bäst för dina kunder? I den här artikeln undersöker vi vad som händer med kundens upplevelse beroende på vilket fakturaformat du väljer. Fakturan handlar om mer än transaktioner. Det är också en kommunikationskanal som många företag glömmer bort. Men eftersom den kontinuerligt går ut till alla… Läs mer

Niklas Bondesson är doktor i marknadsföring vid Stockholms Universitet och managementkonsult på byrån Evidence Strategy. Han forskar om hur varumärke, kommunikation och marknadsföring kan ge så stor ekonomisk avkastning som möjligt och har publicerats i flera av marknadsföringsvärldens tyngsta forskningstidsskrifter. I den här intervjun pratar han om varumärken och fakturor… Läs mer

NY GUIDE! Fördjupningsguide - Billogram Den delade, interaktiva webbaserade fakturan är överlägsen den traditionella pappers- eller pdf-fakturan på många sätt, inte minst för dig som utställare. Automatiska funktioner för avprickning och påminnelsehantering är bara några exempel. Här vi dig hur tjänsten fungerar för ditt företag - ladda hem guiden här!… Läs mer

NY GUIDE! En faktura är alldeles för viktigt i en kundrelation för att enbart handla om kravhantering. Den faktura vi vant oss vid är en otäck kundfientlig papperslapp (eller pdf-fil) som inte har någon annan funktion än att reglera en skuld. Och det duger inte, åtminstone inte för de bolag… Läs mer