casestudier

Trots att den rådande energikrisen är utbredd och drabbar nästan alla energibolag, innebär stigande elräkningar en ökad risk för att fler kunder ser sig om efter en ny leverantör. Med detta i åtanke blir det allt viktigare för energibolagen att aktivt förbättra sin kundkommunikation och kundupplevelse, för att på så… Läs mer

Nästan ett år har gått sedan Telenor-ägda Ownit bytte betalpartner till Billogram och företaget har alltjämt legat i topp när det kommer till kundnöjdhet bland bredbandskunder. Anledningen är att man ständigt sett till att erbjuda enkla och kundvänliga lösningar. När det nu blir dags att summera det första året med… Läs mer

Efter att ha insett vidden av den utmaning det innebär att hålla jämna steg med den tekniska utvecklingen och kundförväntningarna som föds ur den, så beslutade Fyrfasen Energi att inte själva axla sitt digitaliseringsarbete. Målet blev istället att hitta digitala samarbetspartners som erbjöd lösningar som förenklar vardagen för Fyrfasen och… Läs mer

Hos energibolaget 7H Kraft har man arbetat aktivt med att digitalisera verksamheten för att skapa en mer kontinuerlig kundkontakt, men också för att effektivisera och automatisera sina processer. Under hösten 2020 började man därför använda Billograms plattform för digitala fakturor och betalningar. Redan efter tre månader var hela 47% av… Läs mer

Vi har talat med Thomas Pedersen som är kundservicechef hos Fyrfasen Energi om företagets imponerande digitaliseringsresa. Företaget som idag har kontor i Ånge, Sveg och Funäsdalen, har sedan maj 2020 skött sin fakturering via Billograms digitala plattform. Redan efter första fakturakörningen med Billogram stod det klart att man slagit det… Läs mer

Fyrfasen Energi AB etablerades 1998 och har idag kontor i Ånge, Sveg, Borlänge och Funäsdalen. Företaget är ett av flera lokala energibolag som på sista tiden valt att gå från en traditionell utdata-tjänst till Billograms digitala plattform för hantering av fakturor och betalningar. Själva bytet föranleddes en önskan om effektiv… Läs mer

Därför valde Linde Energi att se över sin faktureringslösning som en del av sitt utvecklingsarbete med fokus på hur omvärlden ser ut år 2025.… Läs mer

Ownit är bredbandsoperatören som haft Sveriges nöjdaste privatkunder de senaste fem åren i rad. Företaget grundades 2004 och är sedan 2012 en del av Telenor-koncernen. Ownits framgång grundar sig i att man alltid erbjudit kundvänliga och enkla lösningar, vilket också är anledningen till att man numera samarbetar med Billogram. I… Läs mer

Telekombolaget Vimla och bredbandsleverantören Ownit har mer än samma ägare gemensamt - sitt stora kundfokus.… Läs mer

Så länge elkunder abonnerar på sin el och därmed betalar kvartals- eller månadsvis, så kommer huvuddelen av kundhanteringen och kundkontakten utgöras av fakturan och betalningen. 83% av elkunderna hävdar själva att fakturan är den enda kontakten de har med sin leverantör (Novus 2019). Trots att hanteringen av fakturan och betalningen… Läs mer