Skyhöga elpriser har fått många kunder att oroa sig för sin ekonomi och se över sina elavtal. För energibolagen har det ökade trycket på kundtjänst inneburit att stora delar av verksamheten snabbt har behövt ställa om. Men vilka insatser har egentligen störst effekt?… Läs mer

Digitaliserad fakturahantering handlar inte bara om att gå över från pappersfaktura till PDF. Med moderna betallösningar kan energibolag effektivisera sina interna processer samtidigt som kundupplevelsen förbättras.… Läs mer

Ineffiziente Prozesse für die Rechnungsstellung und Zahlung verschlingen bei Energieversorgern enorme Ressourcen. Entdecken Sie die Lösungen, mit denen Finanz- und Kundendienstabteilungen effizienter arbeiten können – und den Kunden dabei ein besseres Kundenerlebnis bieten können.Energieunternehmen, die der Meinung sind, dass sich die digitale Rechnungsverwaltung nur auf den Übergang von Papierrechnungen auf… Läs mer

Digitalized invoice management isn't just about moving from paper invoices to PDFs. Today's payment solutions can help energy companies make internal billing processes more efficient and improve customer experience at the same time.… Läs mer

Trots att energibranschen tagit stora kliv framåt vad gäller digitalisering, kämpar många bolag fortfarande med tidskrävande manuella processer. Lär känna de administrativa tidstjuvarna som gör er ekonomihantering ineffektiv trots digitalisering.… Läs mer

Eriks fönsterputs är Sveriges största leverantör av utvändig fönsterputs i abonnemangsform till privatkunder. Ett tillväxtföretag med stora ambitioner för fortsatt expansion och där man lägger mycket energi på den digitala utvecklingen och smidigheten för kunderna. Som ytterligare ett led i detta arbete väljer de nu Billograms plattform för betalning och… Läs mer

En ny undersökning från Novus visar att din behandling av kunden vid en eventuell kravhantering har stor betydelse för kundens lojalitet. När vi jämför resultaten från undersökningen med Billograms egna data ser vi att de på många sätt går hand i hand.… Läs mer

Vad händer med kundens lojalitet när betalningen inte går som den ska? Här delar vi några intressanta insikter från en ny Novus-undersökning om hur svenskar upplever att betalningar och betalningspåminnelser påverkar relationen till deras leverantör.… Läs mer

Trots att den rådande energikrisen är utbredd och drabbar nästan alla energibolag, innebär stigande elräkningar en ökad risk för att fler kunder ser sig om efter en ny leverantör. Med detta i åtanke blir det allt viktigare för energibolagen att aktivt förbättra sin kundkommunikation och kundupplevelse, för att på så… Läs mer

Varje år görs stora satsningar på värvningskampanjer för att locka nya medlemmar att ansluta sig till fackförbunden. Ändå är slutresultatet ofta att det totala antalet medlemmar varken ökar eller minskar från år till år. Mer behöver göras för att behålla befintliga medlemmar längre. Men vad?… Läs mer

“Skamlistan” från Råd&Rön bygger på anmälningsstatistiken till Konsumentverket. Årets lista toppas av ett flertal större telekombolag som kritiseras för hanteringen av sina respektive kundtjänster. Men varför är det just telekomjättarna som har problem med detta?… Läs mer

Antalet kommunikationskanaler har under de senaste decennierna ökat – inte minst de digitala. Samtidigt har kundernas förväntningar på en mer personlig upplevelse blivit allt högre. Företag måste därför anpassa och utveckla sin kommunikation för att bli mer träffsäkra i sina budskap. Men hur?… Läs mer

Marknaden för hemlarm är på uppgång och det finns stora möjligheter för de aktörer som tar täten i jakten på kunderna. Förutsättningarna för att lyckas beror på vilka resurser som finns att tillgå för att bearbeta marknaden. Så vilka är tjuvarna som stjäl fokus och tummar på tillväxttakten?… Läs mer

​​Med målsättningen att ha Sveriges nöjdaste kunder är Upplands Energi den självklara lokala energipartnern i Uppland. För att tillgodose kundernas behov av god kundservice, enkelhet och lättillgänglig information väljer Upplands Energi Billograms plattform för fakturor och betalning.… Läs mer