Kry förbättrar betalupplevelsen tillsammans med Billogram

Vårdbolaget Kry gör det möjligt att träffa legitimerade läkare, sjuksköterskor och psykologer via video direkt i mobilen eller surfplattan – eller på en av deras vårdcentraler runtom i Sverige. Som ett led i Krys ambition att ge en smidigare patientupplevelse väljer bolaget nu att använda sig av Billograms digitala plattform för… Läs mer

Vårdbolaget Kry gör det möjligt att träffa legitimerade läkare, sjuksköterskor och psykologer via video direkt i mobilen eller surfplattan – eller på en av deras vårdcentraler runtom i Sverige. Som ett led i Krys ambition att ge en smidigare patientupplevelse väljer bolaget nu att använda sig av Billograms digitala plattform för… Läs mer

How to Outsource with the Benefits of Insourcing

For a long time, there has been a general trend of outsourcing production to reap the benefits of cheaper labor and lower material costs. Although mostly established among industrial companies, the trend has spread to other industries, such as, telecom, IT and insurance, which often outsource things like customer support… Läs mer

For a long time, there has been a general trend of outsourcing production to reap the benefits of cheaper labor and lower material costs. Although mostly established among industrial companies, the trend has spread to other industries, such as, telecom, IT and insurance, which often outsource things like customer support… Läs mer

Så lyckades Fyrfasen med digitaliseringen av sina brevfakturor

Vi har talat med Thomas Pedersen som är kundservicechef hos Fyrfasen Energi om företagets imponerande digitaliseringsresa. Företaget som idag har kontor i Ånge, Sveg och Funäsdalen, har sedan maj 2020 skött sin fakturering via Billograms digitala plattform. Redan efter första fakturakörningen med Billogram stod det klart att man slagit det… Läs mer

Vi har talat med Thomas Pedersen som är kundservicechef hos Fyrfasen Energi om företagets imponerande digitaliseringsresa. Företaget som idag har kontor i Ånge, Sveg och Funäsdalen, har sedan maj 2020 skött sin fakturering via Billograms digitala plattform. Redan efter första fakturakörningen med Billogram stod det klart att man slagit det… Läs mer

Fler bolag inser värdet av en digital betalprocess

Många digitala omställningar har aktualiserats i samband med pandemin och den mest uppenbara är förstås skiftet från fysiska till digitala möten. I kölvattnet av detta har dock den allmänna förändringsbenägenheten och utvecklingstakten fått vind i seglen. Både bland  utmanarbolag som etablerade aktörer inom bredband och telekom.  Detta får sägas vara… Läs mer

Många digitala omställningar har aktualiserats i samband med pandemin och den mest uppenbara är förstås skiftet från fysiska till digitala möten. I kölvattnet av detta har dock den allmänna förändringsbenägenheten och utvecklingstakten fått vind i seglen. Både bland  utmanarbolag som etablerade aktörer inom bredband och telekom.  Detta får sägas vara… Läs mer

Årets viktigaste digitaliseringstrend bland energibolagen

2020 har onekligen blivit ett digitaliseringens år, där mycket av den planerade förändringen plötsligt har prioriterats och genomförts. Utvecklingen har redan gått långt ifrån att enbart handla om interna videomöten, till att omfatta centrala delar av verksamheten såsom kundhantering och betalningar. Detta har i sin tur lett till att flertalet… Läs mer

2020 har onekligen blivit ett digitaliseringens år, där mycket av den planerade förändringen plötsligt har prioriterats och genomförts. Utvecklingen har redan gått långt ifrån att enbart handla om interna videomöten, till att omfatta centrala delar av verksamheten såsom kundhantering och betalningar. Detta har i sin tur lett till att flertalet… Läs mer

Vald, omvald och invald – konsten att skapa lojala kunder

Kunder väljer eller väljer bort er varje gång ni möts. En måhända obehaglig tanke då alla möten kanske inte riktigt uppfyller de löften som gavs vid er första kontakt. Varje gång ni möter er kund ska därför ses som ett tillfälle att addera värde till kunden, och en chans att… Läs mer

Kunder väljer eller väljer bort er varje gång ni möts. En måhända obehaglig tanke då alla möten kanske inte riktigt uppfyller de löften som gavs vid er första kontakt. Varje gång ni möter er kund ska därför ses som ett tillfälle att addera värde till kunden, och en chans att… Läs mer

Kundresekartan – metoden som hjälper dig skapa starkare upplevelser

Ju mer fokus som har hamnat på kundupplevelsen, desto mer populärt har det också blivit att göra customer experience maps eller customer journey maps – kartor över kundens resa. Tanken med en sådan är att få bättre förståelse för kunden. Empati, om du så vill. Förståelsen är sedan grundstenen när du… Läs mer

Ju mer fokus som har hamnat på kundupplevelsen, desto mer populärt har det också blivit att göra customer experience maps eller customer journey maps – kartor över kundens resa. Tanken med en sådan är att få bättre förståelse för kunden. Empati, om du så vill. Förståelsen är sedan grundstenen när du… Läs mer

Fyrfasens digitalisering fick full fart med hjälp av Billogram

Fyrfasen Energi AB etablerades 1998 och har idag kontor i Ånge, Sveg, Borlänge och Funäsdalen. Företaget är ett av flera lokala energibolag som på sista tiden valt att gå från en traditionell utdata-tjänst till Billograms digitala plattform för hantering av fakturor och betalningar. Själva bytet föranleddes en önskan om effektiv… Läs mer

Fyrfasen Energi AB etablerades 1998 och har idag kontor i Ånge, Sveg, Borlänge och Funäsdalen. Företaget är ett av flera lokala energibolag som på sista tiden valt att gå från en traditionell utdata-tjänst till Billograms digitala plattform för hantering av fakturor och betalningar. Själva bytet föranleddes en önskan om effektiv… Läs mer

Nyttiga fördjupningar kring kundupplevelser, digitalisering och billogram

Läs mer

En introduktion till en bättre medlemsupplevelse

På samma sätt som företag pratar om vikten av kundupplevelsen är det för er som fackförbund ytterst viktigt med medlemmarnas upplevelse för att attrahera och behålla dem. Betalupplevelsen är en hörnsten och en hävstång i medlemsupplevelsen, och små förändringar här ger stora effekter. Här har vi i kortform samlat det… Läs mer

På samma sätt som företag pratar om vikten av kundupplevelsen är det för er som fackförbund ytterst viktigt med medlemmarnas upplevelse för att attrahera och behålla dem. Betalupplevelsen är en hörnsten och en hävstång i medlemsupplevelsen, och små förändringar här ger stora effekter. Här har vi i kortform samlat det… Läs mer

Fakturan går från nödvändigt ont till en god kundupplevelse

Med Billograms nya design tar fakturan ytterligare ett stort kliv bort från att vara en kognitiv börda för företag och deras kunder, mot att istället erbjuda en effektiv process och en användarvänlig upplevelse.Ända sedan Billogram utvecklade sitt nya digitala format och gav det samma interaktivitet som en hemsida, så… Läs mer

Med Billograms nya design tar fakturan ytterligare ett stort kliv bort från att vara en kognitiv börda för företag och deras kunder, mot att istället erbjuda en effektiv process och en användarvänlig upplevelse.Ända sedan Billogram utvecklade sitt nya digitala format och gav det samma interaktivitet som en hemsida, så… Läs mer

How design improves the payment experience

We recently redesigned our web invoice to make it better than ever. It’s now easier to understand, navigate, and most importantly, pay. In this interview with Billogram’s design researcher Koert Jobse, we learn about how our invoice was reinvented.Read on for insight into our product design, creating… Läs mer

We recently redesigned our web invoice to make it better than ever. It’s now easier to understand, navigate, and most importantly, pay. In this interview with Billogram’s design researcher Koert Jobse, we learn about how our invoice was reinvented.Read on for insight into our product design, creating… Läs mer

7H Kraft tar nytt krafttag för att digitalisera sin kundkontakt med Billogram

Sjuhärads 7H Kraft ställer sig i raden av lokala energibolag som inleder ett samarbete med Billogram för att skapa en bättre digital betalupplevelse för sina kunder och öka effektiviteten i sin kundhantering. 7H Kraft är bygdens batteri och existerar för att ladda Sjuhärad med ny, lokal och miljövänlig energi. Bolaget… Läs mer

Sjuhärads 7H Kraft ställer sig i raden av lokala energibolag som inleder ett samarbete med Billogram för att skapa en bättre digital betalupplevelse för sina kunder och öka effektiviteten i sin kundhantering. 7H Kraft är bygdens batteri och existerar för att ladda Sjuhärad med ny, lokal och miljövänlig energi. Bolaget… Läs mer