Skillnaden mellan enkla betalningar och en bra betalupplevelse

På Billogram vill vi inte enbart göra transaktionen – flytten av pengar från en aktör till en annan – lite enklare. Vår ambition är att göra hela den digitala betalupplevelsen lika värdefull som de affärsrelationer vi har i verkligheten. Varför, och hur gör vi det? Att göra affärer med varandra är något… Läs mer

På Billogram vill vi inte enbart göra transaktionen – flytten av pengar från en aktör till en annan – lite enklare. Vår ambition är att göra hela den digitala betalupplevelsen lika värdefull som de affärsrelationer vi har i verkligheten. Varför, och hur gör vi det? Att göra affärer med varandra är något… Läs mer

Vad som händer när du outsourcar betaltillfället till ett inkassobolag

För många bolag är betaltillfället den enda kontaktytan mot kunderna. Ändå outsourcas det till inkassobolag, vars affärsmodeller bygger på att saker och ting går fel. Det här sättet att tänka och jobba föddes i en tid där kundupplevelsen inte var lika avgörande för bolagens lönsamhet som den är i dag.… Läs mer

För många bolag är betaltillfället den enda kontaktytan mot kunderna. Ändå outsourcas det till inkassobolag, vars affärsmodeller bygger på att saker och ting går fel. Det här sättet att tänka och jobba föddes i en tid där kundupplevelsen inte var lika avgörande för bolagens lönsamhet som den är i dag.… Läs mer

SKI Rapport El 2017: Kundnöjdheten oförändrad

2018 erbjuder nya utmaningar för Sveriges elbolag som står inför den otacksamma uppgiften att skapa nöjda kunder i en bransch där kundnöjdheten stått still i ett drygt decennium. I den här artikeln har vi intervjuat två kundupplevelse-tänkare för att specifikt ge råd och riktning runt kundupplevelsen i branschen. Svenskt kvalitetsindex… Läs mer

2018 erbjuder nya utmaningar för Sveriges elbolag som står inför den otacksamma uppgiften att skapa nöjda kunder i en bransch där kundnöjdheten stått still i ett drygt decennium. I den här artikeln har vi intervjuat två kundupplevelse-tänkare för att specifikt ge råd och riktning runt kundupplevelsen i branschen. Svenskt kvalitetsindex… Läs mer

Varför är det inte roligare än såhär att vara kund hos en mobiloperatör?

Att vara kund hos Sveriges telekomoperatörer är ofta en flyktig historia. De flesta operatörer lägger fullt fokus på att jaga nya kunder istället för att behålla gamla. Vägen framåt ligger öppen för de som vågar tänka tvärtom. Det borde vara en bra tid att vara vid liv för ett telekombolag.… Läs mer

Att vara kund hos Sveriges telekomoperatörer är ofta en flyktig historia. De flesta operatörer lägger fullt fokus på att jaga nya kunder istället för att behålla gamla. Vägen framåt ligger öppen för de som vågar tänka tvärtom. Det borde vara en bra tid att vara vid liv för ett telekombolag.… Läs mer

Case: Crowdfundingbolaget Pepins byggde sin faktureringslösning på mindre än en dag

Fler och fler kunder väljer att integrera externa system med sina egna lösningar via API:er, en teknik som möjliggör för olika system att "prata med varandra". Det ger företag stora möjligheter att anpassa och skapa de lösningar som är optimala för det egna företaget. API:er har… Läs mer

Fler och fler kunder väljer att integrera externa system med sina egna lösningar via API:er, en teknik som möjliggör för olika system att "prata med varandra". Det ger företag stora möjligheter att anpassa och skapa de lösningar som är optimala för det egna företaget. API:er har… Läs mer

Vad vi pratar om när vi pratar om digitalisering

Ludd, fluff och buzz, digitaliseringen som begrepp är inte helt enkelt att förhålla sig till. Ändå har vi valt att prata om digitaliseringen, trots att vi är en faktureringstjänst som kanske snarare borde prata om transaktioner och påminnelser. Varför? Därför pratar vi om digitaliseringen För det första går hela vår… Läs mer

Ludd, fluff och buzz, digitaliseringen som begrepp är inte helt enkelt att förhålla sig till. Ändå har vi valt att prata om digitaliseringen, trots att vi är en faktureringstjänst som kanske snarare borde prata om transaktioner och påminnelser. Varför? Därför pratar vi om digitaliseringen För det första går hela vår… Läs mer

Så här automatiserar och förenklar Billogram ditt företags fakturering

NY GUIDE! Fördjupningsguide - Billogram Den delade, interaktiva webbaserade fakturan är överlägsen den traditionella pappers- eller pdf-fakturan på många sätt, inte minst för dig som utställare. Automatiska funktioner för avprickning och påminnelsehantering är bara några exempel. Här vi dig hur tjänsten fungerar för ditt företag - ladda hem guiden här!… Läs mer

NY GUIDE! Fördjupningsguide - Billogram Den delade, interaktiva webbaserade fakturan är överlägsen den traditionella pappers- eller pdf-fakturan på många sätt, inte minst för dig som utställare. Automatiska funktioner för avprickning och påminnelsehantering är bara några exempel. Här vi dig hur tjänsten fungerar för ditt företag - ladda hem guiden här!… Läs mer

Billogram skapar relationsintäkter och minimerar transaktionskostnader

NY GUIDE! En faktura är alldeles för viktigt i en kundrelation för att enbart handla om kravhantering. Den faktura vi vant oss vid är en otäck kundfientlig papperslapp (eller pdf-fil) som inte har någon annan funktion än att reglera en skuld. Och det duger inte, åtminstone inte för de bolag… Läs mer

NY GUIDE! En faktura är alldeles för viktigt i en kundrelation för att enbart handla om kravhantering. Den faktura vi vant oss vid är en otäck kundfientlig papperslapp (eller pdf-fil) som inte har någon annan funktion än att reglera en skuld. Och det duger inte, åtminstone inte för de bolag… Läs mer

Fru Olssons sidfläsk och det upplevda värdet av pengar

Vad kan en lanthandeln lära oss om starka kundupplevelser? Allt var inte bättre förr, inte på långa vägar, men en del saker var det utan tvivel. Jag tror t ex. att handla dagligvaror och mat var en betydligt trevligare upplevelse än vad det är idag. Nog för att vi kan… Läs mer

Vad kan en lanthandeln lära oss om starka kundupplevelser? Allt var inte bättre förr, inte på långa vägar, men en del saker var det utan tvivel. Jag tror t ex. att handla dagligvaror och mat var en betydligt trevligare upplevelse än vad det är idag. Nog för att vi kan… Läs mer

Är kundupplevelsen din enda kvarvarande konkurrensfördel?

I den här artikeln vill vi ge en bild av kundupplevelsens roll för dagens företag. Vi har lyft fram intressant statistik och intervjuat marknadsmänniskor på svenska företag som Vattenfall, If Skadeförsäkring och Visma. Customer experience, eller kundupplevelsen, förutspås bli det stora slagfältet för varumärken under de kommande åren: År 2020… Läs mer

I den här artikeln vill vi ge en bild av kundupplevelsens roll för dagens företag. Vi har lyft fram intressant statistik och intervjuat marknadsmänniskor på svenska företag som Vattenfall, If Skadeförsäkring och Visma. Customer experience, eller kundupplevelsen, förutspås bli det stora slagfältet för varumärken under de kommande åren: År 2020… Läs mer

Slow down GPS – appen som stärker relationen mellan If och deras kunder

GPS-appen som använder barnröster i områden där barn rör sig får människor att sakta ner. Bakom kampanjen finns ett intressant kommunikationskoncept som tillsammans med en helt ny kanal hjälper If att bygga relationer med sina kunder. I den här artikeln tittar vi närmare på tankarna bakom. “Vi är inte ett… Läs mer

GPS-appen som använder barnröster i områden där barn rör sig får människor att sakta ner. Bakom kampanjen finns ett intressant kommunikationskoncept som tillsammans med en helt ny kanal hjälper If att bygga relationer med sina kunder. I den här artikeln tittar vi närmare på tankarna bakom. “Vi är inte ett… Läs mer

Upptäck din bortglömda kommunikationskanal - fakturan

Fakturan behöver inte längre vara ett dött transaktionsdokument. Den har numera alla möjligheter att vara en positiv del av kundupplevelsen och genom det en konkurrensfördel mot konkurrenterna. Marknadsförare är inte direkt kända för att vara blyga. De brukar prata högt, tänka snabbt och ta alla chanser att bearbeta sin publik.… Läs mer

Fakturan behöver inte längre vara ett dött transaktionsdokument. Den har numera alla möjligheter att vara en positiv del av kundupplevelsen och genom det en konkurrensfördel mot konkurrenterna. Marknadsförare är inte direkt kända för att vara blyga. De brukar prata högt, tänka snabbt och ta alla chanser att bearbeta sin publik.… Läs mer

Fakturan - betalningskrav eller en värdefull kundkontaktyta?

Vi har släppt en ny feature! Header-bild på fakturan. För dig som kund betyder det nya möjligheter att personifiera fakturan och att nyttja den i din kund-kommunikation. För oss är det ytterligare ett steg närmare vår mission - att förflytta fakturan från trist och kundfientlig, till att istället bli en… Läs mer

Vi har släppt en ny feature! Header-bild på fakturan. För dig som kund betyder det nya möjligheter att personifiera fakturan och att nyttja den i din kund-kommunikation. För oss är det ytterligare ett steg närmare vår mission - att förflytta fakturan från trist och kundfientlig, till att istället bli en… Läs mer