Netflix-koefficienten: Så tycker kunderna om el- och telekombranschen

Hur står det till med kundupplevelsen i el-, bredbands- och telefoni-branscherna? Vi läste Svenskt Kvalitetsindex (SKI) rapporter och pratade med Laurina Qvarnström på SKI för att få en bättre bild.… Läs mer

Hur står det till med kundupplevelsen i el-, bredbands- och telefoni-branscherna? Vi läste Svenskt Kvalitetsindex (SKI) rapporter och pratade med Laurina Qvarnström… Läs mer

Innovativ CX från Airbnb

Airbnb. Mer än 2 miljoner boenden i över 190 länder. Allt från extrarum till slott. Vem som helst kan vara värd. Det finns verkligen utrymme för helt olika kundupplevelser hos… Läs mer

Airbnb. Mer än 2 miljoner boenden i över 190 länder. Allt från extrarum till slott. Vem som helst kan vara värd. Det… Läs mer

Hur tar man reda på vad kunden vill?

Problemet är välkänt inom kundupplevelsekretsar: vad människor vill och vad människor säger att de vill är två helt olika saker. Det gör frågan om hur man tar reda på vad… Läs mer

Problemet är välkänt inom kundupplevelsekretsar: vad människor vill och vad människor säger att de vill är två helt olika saker. Det gör… Läs mer

Snackar Läkerol skit?

Att snacka skit är det bästa sättet att lära någon svenska. Det säger Läkerol i reklamen för sin app Let’s Talk, och de har förmodligen helt rätt. Med den… Läs mer

Att snacka skit är det bästa sättet att lära någon svenska. Det säger Läkerol i reklamen för sin app Let’s Talk,… Läs mer